１医院文化的内涵
医院文化的核心是医院价值观的体现。医院文化的建设过程就是培植、形成、发扬医务人员群体精神的过程。医院文化的作用首先通过倡导医院精神、富有哲理性的语言明示着医院发展的目的与方向。这些语言经过长期的教育、潜移默化地铭记在广大职工心里，成为其精神世界的一部分。其次，医院文化通过育人、导向、激励、约束功能引导全体职工在医疗行为中形成共同的价值取向，医院文化所倡导的理想、价值、目标就像一把尺子，摆在医院每个成员的面前，发挥着认知的标准化作用，使每个成员的认识、评价有一个共同的看法和意见。这种认知的标准化作用并不是外在强迫的，而是内在的、自觉的、潜移默化的，是推动医院发展的内在动力。有了明确的医院精神和职工认同的价值取向，就会形成强大的凝聚力和向心力，使医院发展有了强大的支撑力和保证力。确保医院在改革的大潮中克服各种困难，迎难而上。
２发挥医院文化在医院管理中的作用
医院管理是硬性的制度管理，医院文化是软性的意识规范，医院管理需要医院文化的支撑。医院管理可以通过医院文化的渗透，保证医疗质量和服务活动的有效开展，利用医院有效的人力、物力、财力资源，提高医院经济效益和社会效益。正确处理好医院文化与医院管理的关系有利于医院的发展，要做到二者互相扬弃、互相融合，必须做到以下几点。
２．１人和物相宜
在管理中不能片面强调人的重要性，而不注重物的管理，而应将人、财、物作为一个完整的系统来管理。在人的管理中要确立以人为本思想，增强民主意识，经常深入群众，可以通过实现院务公开、设立院长接待日等，主动听取职工对本单位工作的意见和建议。可以发挥党组织领导下的职代会、工会、团委会等民主管理机构、群众团体的积极作用，为正确决策做后盾。在财务管理方面要确立效益意识、成本意识，设法增收节支，降低成本，严格财务审批制度，杜绝浪费现象。
２．２刚柔并济
医院文化的软性规范，有利于充分发挥人的创造性，医院管理的硬性制约，能确保医疗质量和医疗安全。在管理中要运用医院文化的优势，使职工置身于良好的氛围和人际环境之中，支持医务人员在为社会做出贡献的同时，正确地实现自我价值。作为领导者，应积极鼓励有事业心的职工在政治上、业务上的追求，为他们创造必要的科研条件、奖励他们的优秀成果，使职工得以充分发挥自己的聪明才智，不断地创造与革新。软性的管理具有很大的弹性，配合以硬性约束，使人的潜能得到充分发挥。因此，我们在注重软性管理的同时，不可忽视硬性的制度规范。规章制度是引导的前提，凡事有章可循，就能为主动引导提供依据，而主动引导是规章制度的必要补充，有规章制度而没有主动引导，那么各项规章制度也难以落实，有好的愿望也不可能有好的结果。因此，工作中必须处理好软性管理与硬性制度的关系，二者不能偏废。
２．３外方内圆
医改势在必行，医院面临各种严峻的挑战，医院要求生存促发展，只有充分发挥每个人的积极性，才能应对医院改革面临的困难和挑战。树立职工在工作中树立高度的主人翁责任感和危机感，增强竞争意识，真正落实“以病人为中心、以质量为核心”的医疗服务宗旨，从过去实行的“供给式”服务向“需求式”服务转变，把最大限度地满足病人的需求作为医院工作的出发点和落脚点，把医院建设成为为社会提供质量优、服务好、环境美，融医疗、保健、防治、康复于一体的医疗服务机构。
３医院文化建设中值得注意的几个问题
３．１医院主要管理者应成为医院文化的第一设计者
作为医院管理者要加强学习，提高对医院文化的认识，从医院宏观管理中去进行总体构思，调动各方面力量，大力加强医院文化研究，绘制自己的文化建设蓝图，并付诸实施，使医院文化真正在医院建设中发挥其独特的功能。
３．２医院精神要有个性不能空泛化或原则化
医院精神的概括、提炼，要体现共性与个性的统一，不求其全，而求其特色，要被全院职工所认同，要经得起时代的考验，不可以把行业精神作为自己本单位的精神，如求实、创新、开拓、进取等，虽然这几个词很重要，但这种雷同化的文字没有个性，表现不出其独特和魅力。
３．３医院文化不是寓教于乐的最大化
不能把医院文化简单地理解为一些文娱体育之类活动，如举办俱乐部、歌舞比赛、运动会、诗朗诵、院刊等，当然这些也是医院文化的一部分，而且看得见、摸得着，有利于职工身心健康。但是医院文化有着更丰富的内涵和基本内容，虽然众说不一，但其核心内容是基本一致的，这就是强调医院精神、医院的价值观念、经营之道和广大职工认同的道德规范和行为准则。这是医院独特的精神财富，它是无形的，又是能动的，时时刻刻都在医院活动、职工行为中发生着影响和作用。
作者：蒋月红 单位：浙江省衢州市第三医院