第一篇
一、护理安全隐患的起因
1.护理责任意识不强
护理人员的责任心需要增强是不争之事实。如:护理人员执行规章制度操作规程不严，在工作中不认真执行交接班制度、查对制度、护理安全管理制度等，而这些都是影响护理安全的关键性制度。患者输液外渗容易导致局部肿胀，产生水泡;交接班时马虎大意，不查看患者皮肤，导致压疮发生，却又互相推诱;胃肠减压管夹子关闭，导致肠梗阻患者胃肠减压不畅;膀胧冲洗不畅，导致前列腺手术后血块形成，增加患者痛苦;物品点交不全，导致急用时手忙脚乱;患者留置针拔除后，未及时终止其动静脉护理费用;对易发生跌倒、坠床的高危患者，未采取有效的防范措施等等诸如此类，都是护理责任意识不强的表现，毋庸一一列举。
2.护士培训未及跟进
年轻护士及护理实习生的安全隐患也是显而易见的。随着医疗事业的蓬勃发展，低年资护士日渐增多，其临床经验不足、心理素质差、专业知识不扎实，操作技术不过硬，协作精神不强，工作责任心不够等，都可能引起医患纠纷。如:静脉穿刺等基本功不过硬、抢救患者时惊慌失措，导致患者及家属不满或引起纠纷;实习生查对制度执行不严，导致更换补液时张冠李戴;测量体温前未查看体温表的刻度，导致测量体温不准确，甚至影响患者的用药治疗;实习生对药物剂量、浓度、用法掌握不熟练，导致配药错误、嘱咐患者用药方法错误等。
3.服务理念函需转变
无需讳言，如今相当一部分护士的护理服务理念还没有彻底转变。虽然优质护理已开展几年了，但有些护士对待患者时语气仍很生硬、爱理不理，使原本就忍受着病痛的患者郁闷难抑，甚至引发冲突;服务于患者时不能换位思考，缺乏与患者的沟通与了解，不能及时掌握患者的动态与需求，使得护理工作很是被动;与患者沟通少，操作时不解释目的及注意事项，如静脉输液这类最常见的操作，懒于向患者做好解释工作，患者对药理作用不甚了解，自行调节滴速后易引起诸多不良后果;对所负责的患者病情不了解，缺乏对危重患者病情预见性，一切治疗护理按部就班，不分轻重缓急，容易导致危重患者治疗不及时等。
4.法律意识相对淡漠
护士长反复强调毒麻限剧药品橱的钥匙要分2人保管，实际工作中仍有人不当回事，钥匙不随身携带;对于患者突然发生病情变化，有些护士仅限于遵医嘱把治疗护理措施落实到患者身上，而忽略了护理记录，等患者家属来封存病历时才想到要补记录，为时已晚;对于静脉血栓患者、肾损伤等患者，未及时向患者及家属宣教绝对卧床的必要性和重要性、未有警示标识，而导致患者意外发生;患者不假而回、拒绝用药等，未及时宣教签字也是护理安全隐患的来源;医嘱单写错后不及时更换，而是偷懒予以涂改、刀刮等，损坏了记录原始性和真实性的现象等。
5.院内感染不够重视
医务人员手卫生规范等执行不严格、不到位，需要引起重视。据临床观察，护理患者前、无菌操作前洗手频次相对于操作后的洗手频次要少得多;集体输液时不能严格执行一位患者1根止血带、一操作一消毒洗手;晨晚间护理时，刷床毛巾未执行1床1条，易引起交叉感染等。
二、防范措施
1.加强与医生协作，明确态度，按原则办事
日常护理工作中，护士应坚持原则，坚决不执行非抢救病人的口头医嘱，必要时告知护士长，由护士长与科主任沟通，提高医嘱的规范性;加强护士医嘱执行制度培训，督促护士严格遵守医嘱执行制度;准备临时医嘱联系本，联系督促医生及时写好医嘱，防止医嘱遗漏或医嘱核对不全。
2.加强工作责任心，严格执行，按规章办理
医护工作面对的是人的宝贵生命，因此加强医护人员的工作责任心尤为重要。护士在护理工作中，若不按照规章制度办事，做事马虎大意，极易导致事故的发生。工作中制定的规章制度实则是我们医务人员的保护伞，只有严格遵守，才能使工作安全得到切实保障。应建立健全规章制度和质量控制监管体系，如:交接班时严格执行“十二不交不接”;严格执行“三查八对”制度，向患者及家属做好各项宣教和解释工作，真正落实签字制度;由护士长不定期抽查护士对关键性制度的掌握情况，发现执行不到位处及时与当事人沟通，将护理隐患消灭在萌芽状态，切实稳妥地提高护理安全性。
3.加强综合性学习，多样培训，重素质提升
学习无止境，护理无小事。医院每年都需要定期组织全体护理人员进行针对性的专业理论与技能强化培训学习，同时加强对护理人员心理素质的培养，适当学习一些关于人文、心理、社会科学方面的知识，以提高与患者的沟通能力。鼓励护理人员参加各种形式的继续教育，拓宽护理人员的知识面，只有不断地加强学习，护理人员在护理工作中遇到难点、疑点时才会具有评判性思维，及时稳妥地处置好。
4.加强情感性沟通，换位思考，重日常细节
有人认为亲自帮患者洗头洗脚等，事无巨细悉以统包料理才是优质护理。其实优质护理服务并不深奥，只要将患者当作自己的亲人亲戚来看待，关心他们的检查结果、治疗护理措施的落实、他们的心理想法及需求，并实实在在地去满足，就是优质护理，也就提升了护理的安全性。所以，护士首先得从思想上有深刻的认识，学会换位思考，重视日常的言行细节等。护士长应每天晨会对护士进行提问，了解护士对所负责的患者病情的掌握程度，床边进行即时评估，发现患者存在的问题，提出针对性护理措施。这样有利于责任护士对患者护理时能做到心中有数，分清轻重缓急。护士每天都应与患者及家属融洽沟通，不厌其烦地交代相关注意事项，嘱其勿擅自调节滴数等，并加强巡视，发现异常及时报告医师。
5.加强法制课学习，规范操作，重过程管理
在医患纠纷屡有发生的现实背景下，务必强化对护理人员的法律知识培训，可聘请法律顾问定期为护理人员上法制课，增强护理人员的法律意识和法制观念。特别是对《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》等与护理工作关系较密切的法律知识，所有护理人员都要认真了解乃至熟捻于心，切实增进护理安全意识。组织全体护士学习并掌握护理文书的书写方法、规范和要求，由护士长和质控小组成员进行监管，发现问题及日寸反馈。
6.加强实时性监控，严格检查，重反馈处置
由院感部门加强对院内感染知识的培训并组织实施监控，科内组织成立院内感染小组，检查医务人员手卫生等制度的执行情况，以及消毒隔离的落实、医疗废物的分类、处置等，及时记录于院内感染记录手册，定期反馈，即时处置并加以通报、奖惩，引起全体护理人员的重视，加以避免，从而杜绝护理安全隐患。
作者：蔡素萍 单位：江苏省如东县人民医院
第二篇
1造成不良行为的原因
1.1护理人员法律意识淡薄
护理人员思想观念不转变或转变缓慢，还有缺乏基本的危机意识和应急处理措施观念，在护理过程中忽视潜在的安全隐患，对患者的心理缺乏仔细的观察，因而诱发了护患之间的纠纷。护理人员没有专门的学习过国家法律知识，对国家《医疗事故处理条例》等法律知识认识不足，不能用相关法律条例来规范自己的护理行为，也不能正确的运用法律武器维护自己的权益。
1.2护理人员业务不熟练
普外科护士无责任意识，缺乏高度的责任心，缺乏自我保护意识。不认真查对，如某些护理仪器没有进行及时的维修；交接班不细致，药液渗漏、留置针堵塞、滑脱等未及时发现；护理时应急药品准备不全面；护理技术的正常发挥也会受仪器设备在用完后不收回等的影响，严重影响护理的效果；护理人员普遍存在学历较低，掌握的业务知识及理论不够牢靠，综合素质低下，知识面不够充分。
1.3护理人员综合素质有待提高
护理人员缺乏应有的耐心和责任感，导致工作不细致，容易导致护患矛盾发生。护理人员普遍不愿意主动服务，未熟练掌握业务专业理论的知识水平，头脑中缺乏想象力，不能把握人文知识等知识，与患者及家属沟通交流能力缺乏。
1.4护患缺乏沟通
护理人员和患者及其家属之间缺乏必要的沟通，护理人员不能耐心护理或者讲解患者病情，或者回答时态度傲慢，服务态度差，没有耐心的倾听患者诉说和答复患者，容易导致护患矛盾发生或者升级，导致护患纠纷的发生。
2处理安全隐患的防范措施和对策
2.1加强护理人员的专业培训
提高护士的职业道德修养，并加强她们的爱岗敬业教育培训。通过不断的培训、考核，让护理人员了解普外科护理中可能存在的各种风险和安全隐患，组织医疗、护理纠纷的个案分析讨论会，让护理人员深刻认识到护理效果与患者缺乏应有的责任感息息相关，一旦缺乏，将会降低患者及其家属对护理效果的满意度，并有可能导致医疗护患矛盾或纠纷的发生。从日常工作的点滴做起，形成良好的职业习惯，加强对护理人员责任感的培养。
2.2强化护理专业知识，提高护理水平
对护理人员进行岗前培训，包括理论知识以及操作实践技能的培训，在学习期末统一进行考核。针对护理队伍年轻化、临床技能不足的情况，由高资历责任心强的主管护师组织带教，每周定期进行业务学习考核。对于护理人员参加函授、自学、成教等提高自身理论水平的措施给与鼓励并奖励。护理人员在学习业务知识的同时，还应补充重视实践经验的积累，不断满足病患及其家属日益增长的护理要求。
2.3加强护患交流
护理人员在思想上应该把病患看成朋友，对他们耐心，了解病人面临的主要问题，并且需要细致入微的观察病人及家属在心理和情感的变化。与患者及家属沟通的时候，还要了解他们的想法和意见，及时的反馈，虚心接收意见和建议，不断改进工作方法，才能增加相互的理解和信任。与病患讨论治疗方案使其明白其中的含义需要治疗的步骤，这些都能够适当开导病患，进而达到高效的护理。
2.4执行规章制度
医疗规章制度是在医护人员在长期医疗护理实践活动中对经验教训的概括，它既是护理行为规范的准则，也是护理管理的重要内容，同样也保证了护理安全和质量。因此必须加强对护理规章制度的执行。在实际工作中，实行护士长、护理部和护士三级制度，明确每个医护人员在自己的岗位上各自的职责。除此之外，还必须严格落实交接班制度、核对纠正对制度及消毒隔离制度。因而，只有形成一切护理操作按常规制度办的习惯，同时形成良好的工作秩序和工作作风，普外科医护人员的护理才能起到满意的护理作用。
作者：夏燕 黄轶斐 单位：上海市杨浦区中心医院 上海市东方医院
第三篇
1外科护理工作中存在的风险
1.1护理人员没有满足患者或家属的知情权
一般情况下，只要患者登记住院手续，护理人员就要对其进行护理，且有义务满足患者的知情权。如护理人员应该及时对患者进行健康教育，避免其在术前术后产生不良情绪，影响治疗效果。但事实上，一些护理人员往往忽略患者的知情权，不能满足患者的需求，导致法律纠纷。
1.2护理人员不能准确判断病情
外科护理的工作繁琐复杂，患者人数多，病情又处于变化状态，容易出现各种并发症，使得护理人员的工作任务更加沉重。在实际工作中，部分护理人员会因为能力不足而导致对病情判断不充分，使得患者未得到及时医治，诱发了医患矛盾，甚至法律纠纷。
1.3不规范护理记录
护理人员只有做好护理记录，保证其准确、规范，才能维护护理工作的质量，并为外科护理法律纠纷提供最有利的证据。但在实际护理工作中，护理人员因工作繁忙，往往忽视护理记录或寥草写上几笔，导致护理记录不完整、书写不规范。一旦发生医疗纠纷，无法起到应有的作用。
1.4护理过程容易发生意外
在护理工作中，护理人员的操作都有导致护理事故的可能性，使得患者的健康受到威胁，院方与护理人员的名誉受也到损害。如在外科临床实践中，引流管是一种不可缺少的常见护理设施，但其非常容易产生问题。若在使用中出现引流管堵塞，患者的生命将受到严重威胁，严重的医疗纠纷也就在所难免。
2控制护理风险所采取的措施
2.1加强护理人员防范风险的意识
第一、护理人员除了了解疾病的具体情况外，也要注意患者的心理变化，避免患者心理恶化而出现抵制情绪。第二、外科护理程序复杂、护理过程艰苦，使得患者更加希望着身体得到恢复，想知道自己的病情。护理人员应该满足患者的知情权，用患者可以接受的语句对其进行阐述，使其在了解自己病情的同时，避免心理伤害。护理人员对患者的病情及其他私隐问题要保密，避免患者的基本信息外传。第三、外科护理人员应多学习法律知识，善于将护理工作与法律知识相结合，了解护理风险，避免"踩到雷区"。学会利用法律知识捍卫自己的合法权益，承担自己应负担的责任，减少医疗纠纷发生次数。
2.2加强护理人员的护理操作能力
护理人员每隔一段时间就应进行学习培训，学习新知识，巩固对原有的知识，不断提高自身的业务水平，提高护理质量。护理人员只有掌握过硬的操作技能，才能在面对突发状况时井然有序地进行护理，准确地判断患者的病情，并做出相应的决策。
2.3制定规范的护理管理制度
外科护理工作的复杂性使得外科护理人员的工作量比一般护理人员多，也因此，更容易发生医疗事故。所以，建立规范的护理管理制度不仅可以规范护理人员的操作技能，还可让护理人员自觉遵守，提高其工作效率。
3总结
综上所述，外科护理是一项综合性强、程序复杂的工作，不仅关系着患者的身心健康，而且关乎其恢复后的生活情况。因此，对患者进行外科护理时，要注意规避护理风险，并针对风险制定相关解决办法，进而提高护理质量。
作者：郭小芳 单位：内蒙通辽市科区清河镇卫生院
第四篇
1方法
1.1提高护士理论知识和法律知识
对于刚刚进入科室进行工作的护理人员要求其按照预先制定的学习计划对于护理理论和法律的相关知识进行学习，医院领导要定期对其学习成果进行抽样检查和考核，对于在考核中取得优异成绩的护理人员要给予适当的物质和精神奖励，以提高其进行学习的积极性。要定期举行与护理专业知识以及外科护理安全有关的法律讲座，可以使外科护理人员在日后的护理过程中护理动作更加规范，当出现医患纠纷时可以采用法律知识进行处理和解决。
1.2加强医患之间的交流
要求培养外科护理人员的责任心，要求其在做好基础护理的同时，要积极主动与患者进行交流，对于患者的病情要耐心对其进行讲解，对于患者提出的问题要积极进行解答，使患者消除紧张和不安的情绪，对医护人员产生信赖感，树立起与病魔进行斗争的决心，积极主动配合医护人员进行治疗，同时也可以改善医患关系。
1.3完善护理管理机制
首先要制定合理科学的护理管理制度，对于护理责任制和交接班制度要特别重视，使得日后护理人员能够严格按照护理管理进行执行。护理人员要准时、准确的完成好护理记录，对患者的护理情况要进行详细的记录，具体包括患者的病情变化情况、用药情况等。当出现特殊情况来不及进行记录时，也要在日后对于护理记录进行补齐，以达到规避护理风险的目的。在进行排班的过程中要做到科学合理，对于早晚交接班时间要进行严格的规定，避免由于交接班不全而造成的护理问题。
1.4统计学处理
所得数据采用SPSS19.0统计学软件进行处理，计量资料以均数±标准差(x-±s)表示，采用t检验，计数资料采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1护理不当行为
对照组的护理不正当次数明显高于观察组，差异有统计学意义(P<0.05)。
2.2护理满意度
观察组的护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。
3讨论
护理质量的好坏会对护患关系造成较大的影响，科学专业的护理方法能够有效缩短患者术后恢复时间，减少并发症的发生。根据以上情况，笔者所在医院对于外科护理中的危险因素和预防措施进行了探讨，主要危险因素：
(1)护理知识缺乏。由于外科病情较为复杂，对于护理人员的专业技术和操作提高了较高的要求。由于护理人员接受的专业培训较少，在进行实际操作的过程中会出现一些护理不正当行为，导致护患纠纷的发生。
(2)缺乏责任心。护理人员具有责任心对于其日常工作具有重要意义。外科护理要求在手术后对于患者病情进行密切观察，由于部分护士缺乏责任心，没有按照相关规定进行操作，导致护士在医疗纠纷中处于被动状态。
(3)与患者沟通不畅。部分护士在手术后没有与患者进行认真沟通，导致患者心理和疾病问题难以得到解决，相互之间不理解，这也是外科护理危险因素之一。在进行预防的过程中主要做到提高护士理论知识和法律知识、加强医患之间的交流、完善护理管理机制，这样才能有效提高护理质量，维护好护患之间的关系。
综上所述，对于外科护士进行外科护理危险因素知识和有效防范措施的培训十分具有必要性，可以使医护之间保持良好关系，减少医疗和护理纠纷。
作者：黄水利 单位：株洲市中心医院
第五篇
1影响普外科护理工作安全性的原因
①普外科与其他临床科室相比更具特殊性。普外科患者的周转率较快患者数量、疾病类别及手术数量也比较多。
②普外科对医护人员的专业知识、应变能力、综合素质等方面的要求较高。当发生某些严重的突发事件时普外科医护人员若是乱了阵脚或者无法清楚、全面地解答患者及其家属的疑问就很容易引起患者的不满。
③普外科手术的范围较广、数量较多。
2应对措施
2.1加强对护理人员的培训和管理
①提高护理人员的法制观念通过开展宣传和培训活动使护理人员充分认识到护理工作中存在的法律责任肚其明确在护理过程中自己应该做什么、应该注意什么、应该怎样去做。
②加强对护理人员职业素养的培训提高护理人员的责任心肚其在护理工作之中做到细心周到，以提高护理工作的质量。
③提高护理人员的专业技术水平。定期聘请资历较深的护理人员对其进行培训，介绍工作经验、护理过程中经常遇到的问题及解决办法、护理工作中的注意事项、护理技巧等并在课后开展交流讨论会提高科室的整体护理水平。
2.2完善护理工作的监管制度
①进一步规范护理人员的行为准则做到有据可依。
②制定公平合理的惩罚制度，当护理人员在护理过程中出现不负责任、用药错误、医嘱执行错误或其他不规范的行为时应严格按照惩罚制度对其进行相应的处罚，以最大限度地减少不规范行为的发生。
3结论
随着我国医疗技术水平的不断进步患者对治疗及护理工作的要求也越来越高。护理工作是医疗活动中最重要的内容之一护理工作的质量直接关系到治疗的效果，对患者的康复及预后也有着至关重要的影响。为了探讨分析影响普外科护理安全的相关因素及相应的解决措施，笔者总结分析了普外科自身的特殊性及影响普外科护理安全的人为因素并针对这些因素提出了相应的解决对策。
分析结果证实加强人员管理和制度建设能有效提高普外科护理工作的安全性。由此可见充分认识影响护理安全的各种因素并采取有效的措施对其进行处理对于提高护理工作的质量、减少医疗纠纷事件的发生有着十分重要的意义。
作者：郑炜 单位：浙江省台州市立医院CIU
第六篇
1资料与方法
1.1方法
所有患者入院后均签署入组知情同意书，并申报医院伦理委员会批准，其中，观察组实施风险护理管理，如提高护患沟通，调整排班规则，劳逸结合，加强法律意识培训，提高工作责任心和警惕性，加强预防患者坠床或跌倒的护理管理，加强预防导管脱落或移位的护理管理，进行留置针穿刺和护理的培训，防止和减少堵管或气泡注入等护理管理。具体实施方法是建立护理风险管理小组，并制订相应的护理风险管理应急预案。其中，风险管理小组组长由普外科护士长担任，成员包括护理质控员、二级护士、领班护士等科室护理骨干。
总结和积累临床经验并进行统一讨论分析，提出护理相关风险事件，结合本科实际进行评估，制订应急预案，如危险因素的评估包括患者心理社会评估、健康教育需求评估、生活自理能力评估、压疮高危评估、坠床危险因素评估、输液外渗评估等。之后制订相应的护理应急预案，并组织全科护士进行集体学习，做到人人掌握。护士长强调转变管理观念、更新护理管理意识的概念，了解风险管理的流程、风险事件的呈报等相关内容，正确认识护理相关风险，重视防范，严格预见性控制，并通过持续性的教育培训，提高风险防范能力。对照组则进行常规护理，比较两组患者发生护理风险事件及护理管理结果得分情况。
1.2临床评价标准
住院患者对护理服务质量的满意率由患者及其家属在出院时进行评价，满分100分，根据实际情况给分；护理文书合格率由科室质控小组进行判断，满分为100分，同样根据实际情况给分；留置针操作评价则由护士长进行打分，根据每位护士进行留置针操作的过程进行评定，满分为100分。
1.3统计学方法
应用SPSS13.0统计学软件对相关数据进行分析，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，两组间均数的比较采用t检验，组间率的比较采用Fisher确切概率法，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组发生护理风险事件的比较观察组发生患者坠床或跌倒、导管脱落或移位、沟通不良及留置针堵管或气泡注入的比例显著低于对照组（P＜0.05）。
2.2两组护理管理结果的比较观察组的护理满意、文书合格以及留置针操作评分均显著高于对照组（P＜0.05）。
3讨论
护理安全是医院工作的重点，实现普外科病房护理质量控制对于提高工作效率，保证护理安全，实现护理目标具有重要意义。在普外科实施护理风险管理能够有效预防和减少风险事件的发生，提高护理质量和患者满意度。普外科护理纠纷发生率较高，应重视正确识别并有效控制护理工作中存在或潜在的风险。故在普外科实施护理风险管理的目的是为了降低普外科护理风险事件给患者造成的伤害，防止护理风险事件发生，减少医院因风险事件所承受的法律诉讼和经济损失。
总结本院普外科护理经验，发现普通外科护理常见的风险主要有以下几点：①护理人员缺乏相应的法律意识，其自我保护意识有待加强，尤其是部分新进护士，因其法律意识的薄弱甚至欠缺而导致其预知风险的能力降低甚至丧失，如忽视患者的知情权、隐私权及受尊重等基本权力，误认为没有进行必要告知的义务，在患者身边随意谈论及评价其病情甚至隐私等。
同时，法律意识的薄弱还表现为对护理记录的不重视，未能进行有效的规范书写，如护理记录内容不全面、漏记、涂改，未能与医师的记录统一以及记录不及时，甚至有时候出现非法执业等情况。②护理服务质量有待提高，主要表现为护理服务意识的淡薄，未能了解普外科就诊患者的特点，采用优良的护理服务态度和沟通加强护患关系，没有将“以患者为中心”的宗旨贯彻落实，因此，应该采用换位思考的模式，提高工作积极性与主动性，提高服务质量，加强对患者的关心，尤其是急腹症等疼痛明显的患者，应采用语言安慰结合药物治疗，使患者感觉到护理人员对其病情的关心。普外科患者多，人员混杂，尤其是急诊患者多，病情急，疼痛程度明显，所以护理人员一定要多加留心。
注意观察患者病情变化，及时发现并告知医师处理，在护理过程中要严格执行护理核心管理制度，防止护理差错事件甚至事故的发生。普外科患者尤其是术后患者，全身管道较多，其作为治疗及观察病情的重要手段，护理人员一定要熟悉各种导管的临床观察及护理方法，避免导管的移位甚至脱出，保持管道的通畅，避免堵塞等，同时，需要协助医师每日对各种管道的拔管指征进行评估，并及时汇报医师，降低因导管留时间过长而出现感染的风险。
作为科室护理管理人员，还要注重各种应急预案的演练，如火灾、停水、停电、停氧气等非人为预案以及患者坠床、滑倒与烧烫伤等处理，还要针对普外科特点，加强各种导管的移位、脱出、堵塞及感染的处理预案。普通外科尤其是需要手术治疗患者以及胃肠道疾病者，其禁饮禁食时间长，需要大量的液体从静脉补充，护理工作量大，且留置针的使用更为广泛，但因为各种原因导致留置针使用过程中的穿刺、封管以及冲管等手法的不同，出现气泡以及血液凝集或者肝素帽脱出现象时有发生。护理上我们则建议加强护理人员对留置针技术的培训，统一操作规程，减少和避免堵管、气泡输入等风险事件的发生，同时，合理排班及加强科室护理人员力量，做到劳逸结合，避免因过度劳累而引起差错事件的发生。
综上所述，在普外科进行护理风险管理，能更好地提高护理质量，减少护患纠纷，提高护理满意度。
作者：米卫华 单位：河南省濮阳市中原油田第一社区管理中心第一医院