一、现代图书馆管理与服务人本化存在的问题
随着信息科技时代的来临,图书馆的很多功能也随之发生了改变。然而,在这种转型时期总会出现一些这样或者那样的问题,制约着现代图书馆管理和服务人本化的进一步实现。
(一)缺乏资金支持
随着科技的进步,信息时代已经来临,这给我们的生活带来了相当大的便捷,同时也使得人们逐渐对图书失去了兴趣,特别是数字化的阅读平台使得人们在阅读的选择上更加多样化,简单的纸质图书已经无法满足阅读者的需求,这就都在很大程度上影响了图书馆的生存与发展。因此,我们必须加大对图书馆的资金投入力度,使其更加完善、更加便捷。然而,由于各方普遍缺乏重视,导致资金问题成为了当前图书馆发展的主要阻力,无法令其充分发挥潜在的职能和作用。
(二)管理制度不够完善
图书馆的现代化进程是以人为中心的,因此一切都需要从人出发,了解人的需求。具体而言,广大图书馆服务人员应在心中时刻记得为读者服务。然而,从当前的现实情况来看,大多数的图书馆工作人员并没有把这一点作为工作的重点,这也在一定程度上导致图书馆无法满足人们的需求,更无法实现图书馆管理和服务的人本化,而且现在大多数图书馆的管理方法没有革新,管理模式太过封闭,方法固化。因此,在对馆员进行管理时,无法做到灵活转变。一方面有些馆员不适应这种管理方法,另一方面很多馆员的潜力没有被发掘出来,这就造成了图书馆管理工作效率低下,无法满足新时代读者的需要。
(三)馆员自身素质太低
传统的图书馆管理并不需要很高的专业素质,因为图书馆内大部分都是纸质文献,馆员只需要进行图书的摆放和清洁等工作,或者有人借阅图书时进行简单的记录即可。但是随着数字化技术在图书馆中的应用,计算机和网络等方面的操作需要比较专业的人员进行,因此传统的图书馆管理方法已经不再适用。比如,管理图书馆的图书数据库、借阅图书数据库等,这些都需要馆员具有较强的专业技能和丰富的专业知识。然而,现阶段馆员的业务素质普遍较低,这也在一定程度上造成了图书馆无法适应时代的发展。
二、提高现代图书馆管理和服务人本化的对策
(一)管理人本化的对策
从根本上讲,要想提高现代图书馆管理的人文化,图书管理者和馆员就要时刻秉着是读者第一、服务至上的思想,明白一切的服务都是为了方便读者,任何的工作都应以满足读者的需求作为目标。同时,图书馆的管理者要尊重图书馆的馆员,培养馆员的沟通与交流能力,使他们与读者在沟通时,尽量避免产生语言上的矛盾,并在此基础上,培养馆员的团结意识,让馆员意识到自己是集体里的一份子。此外,我们还应积极为读者营造一个良好的读书气氛,以科学化的内部管理服务读者,从而为读者打造一个人本化的环境。
(二)服务人本化的对策
众所周知,读者是图书馆事业发展的前提条件,没有读者,图书馆的存在和发展就无从谈起。因此,要想进一步做好人本化服务,我们仍然需要做好很多方面的措施:首先,我们应该明确服务对象,即人本化服务的目标。因为不同的图书馆,甚至同一个图书馆的不同区域,服务的读者群都是不尽相同的,只有明确服务的读者群,才能“对症下药”,满足不同群体读者的需求。其次,对于图书馆的馆藏,我们也应该随着读者群的不同而灵活改变。具体而言,我们可以建立一个读者交流系统,通过和读者的交流与沟通,进一步了解读者的需求变化,以便及时对图书馆馆藏内容进行调整。
三、结语
社会主义经济的提升,让图书馆事业得到了一定的发展。在现代化的图书馆管理中,“人本化”是重中之重。通过管理的人本化,能够改变传统死板的管理模式,充分发掘馆员潜力,改善他们的工作效果;服务的人本化能够及时、充分地了解读者需求,发挥现代图书馆应有的功能。
作者:王微微 单位:内蒙古呼伦贝尔职业技术学院