一、“三级知识管理”的图书馆管理模式框架分类原因与意义分析
图书馆要从实际需求出发，全面提升图书馆馆长和职员的综合工作能力，不断加强人力资本管理建设，图书馆文化氛围的营造、图书馆组织结构和相关模型的建立与发展离不开对于工作者职业文化和综合知识素质的培养，只有建立专业的知识型团队，管理系统和学习型图书馆模式才能更加有效地构建“三级知识管理”系统中的中级战略；其三，图书馆建立健全知识管理模式的最终目的就是为了给广大用户提供更具价值性和知识性的需求与服务，因此，图书馆在构建知识管理系统时，要积极转变网络信息服务职能，全面提升自身的知识服务能力，为实现图书馆的创新知识管理模式转变提供有利条件。图书馆“三级知识管理”系统的意义主要体现在以下三方面：第一，它充分体现了图书馆实施知识管理的具体核心内容，并针对这些具体内容项目建立配套的管理方案和实施策略，对于全面提升图书馆管理人员的知识服务能力有着重要意义。第二，“三级知识管理”模式明确了图书馆进行知识管理的基本流程和操作方法，图书馆想要更好地贯彻实施知识管理模式，必须不断创新管理实践理念，严格按照相应的程序来执行，完善各项基础设施，积极培育知识工作者。图书馆管理服务水平的升级和知识管理水平的提高离不开知识管理者的参与，因而必须在不断满足用户基本信息需求的前提下完善各项战略措施。第三，此项系统模式界定了各级图书馆管理活动之间的内在联系，管理知识水平和知识服务水平有着紧密联系性，因而在构建图书馆知识管理系统的过程中，在培育知识工作者的前提下努力提升图书馆的知识服务能力。
二、“三级知识管理”图书馆管理模式的实施战略
1、初级战略———建立知识管理系统
斯图尔特•D•盖洛普(StuartD.Galup)和罗纳德•梅尔(RonaldMaier)等人认为图书馆知识管理系统是一种柔性结构体系，因而这种结构层次应该具有知识检索、知识表示、知识出版与组织、知识获取、知识通信与合作、学习与自学习、知识服务和知识管理等八大功能，需要管理参与者通过各种网络客户端接口实现图书馆管理层的授权访问，而在此过程中知识服务层发挥着关键性的作用，需要和相关咨询、电子商务紧密合作，构建以知识库为基础的单元体系结构；参与者和工作者应该严格按照图书馆管理协议执行操作，提供一些Web内容管理等基本功能，通过LKMS访问电子数据实现传输层的一体化服务。构建图书馆知识管理网络系统可以帮助其更快构建广泛性的知识网络，实现个人、团体、组织与内部等层次信息资源的共享与传递，促进各层次间的合作与交流。因此，图书馆可以采取以下方法来扩展网络知识管理体系：构建完善的知识网络体系，实现集成式管理服务体系；创建有效网络运营机制，构建能够容纳多种环境机制的知识体系；充分发挥网络的作用，体现知识的多重价值。
2、中级战略———培育知识工作者
西印度大学总馆(MainLibraryatheUniversityoftheWestIndies)的管理理念就是致力于维持、开发和组织工作人员的综合素质能力，将图书馆服务人员培育成“知识工作者”，不断增强工作者的人文社会知识水平，开发知识应用的创造性价值行为体系。图书馆结构体系中的工作者包括图书馆管理员、竞争情报分析员、计算机系统管理者和计算机网络安全研究者等，只有不断提升他们的管理水平和服务理念，才能培育出合格的知识工作者，为此图书馆可以通过加强人力资本管理来培育知识工作者，提升知识工作者的知识服务水平。当代图书馆管理资源的关键性因素就是要拥有一批优秀的图书馆管理员，通过树立正确的以人为本人力资本管理理念来提升整体服务水平和质量。图书馆实施以人为本思想战略的核心是坚持以服务主体客户和用户为出发点，不仅要全面提升用户的服务档次，还要体现对于图书馆管理员的人本管理意识。通过树立以人为本的服务意识从最大限度上开发图书馆员的积极性、主观能动性和创造性，充分发挥读者的主体作用。另外，还要确定图书馆知识工作者的素质要求，从多种层次上拓展图书馆馆长的综合能力，不仅要提高其领导能力、管理能力、知识储备能力、认知技能、人际关系和个人显著特征等能力，还要建立诚实、约束性强、灵活、自信和以人为本的思想核心理念，对其专业能力、信息管理能力还要进行培养。图书馆管理员要不断提升自我认知能力，对知识管理生命周期进行管理、对具体服务项目进行综合评估；提升自我知识组织能力，对图书馆内部资源数据库要进行科学合理的筛选与过滤，以建立合适的馆藏建设评价体系；提升知识检索能力和服务水平，通过开展各项有效的培训活动来熟悉各项计算机操作系统和工具，便于构建有效的知识管理平台。而在此过程中人力资本投资占有较大比重，需要图书馆不断强化和完善各类职业培训体系、合理规划员工职业生涯，对图书馆各个领域的学科类型进行科学管理，使图书馆馆员朝着复合型人才方向发展。为此，图书馆可以积极开展各项培训活动提升馆员自身技能。
3、高级战略———提升知识服务能力
知识经济的不断转型以及网络信息科学技术的不断发展给图书馆实现信息服务水平升级带来了较大挑战，图书馆必须在基于标准和单一知识信息产品、基于信息源浏览和查询、基于创新信息服务模式的前提下实现知识服务的转型。为此图书馆可以通过相关策略来全面提升自身的知识服务能力：不断从用户的基本服务需求出发以确定具体的知识检索需求和知识共享需求，进而满足用户的学习与教育需求；不断扩展知识服务方式和类型，努力建构多层次的参考服务模式和个性化信息资源服务模式，通过专业化的咨询来提升网络信息服务水平；积极开拓知识服务市场，创新经营理念，发展电子商务模式，通过开发用户的增值商业信息来提高市场知识服务的水平，对在线采购和联机编目进行管理；建立知识服务管理机制，推行理事会领导下的馆长负责制，完善各项利益机制。
三、结语
“三级知识管理”的图书馆管理模式共包括建立知识管理系统、培育知识工作者系统和提升知识服务能力系统这三类，在体系构建过程中，要合理配置相应的职责任务，不断提升图书馆馆长的综合能力和知识储备水平，构建独具特色的知识管理团队。
作者：邵风云 单位：河南艺术职业学院图书馆