2021-4-10 | 市场营销论文
1教学沟通理论概述
教学活动应该是一个学生和老师之间信息、知识的交流和传递的过程，我们可以把师生之间的这种沟通过程称之为教学沟通。教学沟通应该是双向的、理解性的。教学沟通是基本要求是对学生的理解、尊重和真诚。我认为，真正理解学生，是要教师抛弃自己对学生的固有偏见与主观判断，站在学生立场上，设身处地，以学生的眼睛来观察，以学生的心灵来感受，以学生的观点来思考，从而走入并体验学生的内心世界，达到与学生心灵相通与共感，即罗杰斯所说的“移情性理解”。教学沟通还应立足于教师应真诚与学生分享自己，只有互动的沟通才能达到令人满意的效果。教师要放下架子，主动打开自己的心灵之门，将自己真实的内心世界、所思所想、经历经验、情绪感受、观点态度等适时适度的、自然真实地与学生分享，从而达到师生之间真正的心灵互动和平等沟通。
2国际市场营销教学沟通模式设计
沟通的本质在于换位思考，那么教学沟通也应该站在学生立场上，从学生的角度出发，设身处地，以学生的眼睛来观察，以学生的心灵来感受，以学生的观点来思考。具体来说，就是依据学生的需要和特点选择合适的教学模式和传递所需要并愿意接受的沟通信息，并采用有利于学生素质培养的考核方式获得学生的反馈。国际市场营销一门实践性和应用性较强的课程，一方面，作为大三的学生，他们本身也有很强的自我展现的欲望和对专业知识的认知能力，因此学生希望能参与到教学活动中并上升为主导地位，同时深入营销活动过程以培养自己的发现问题、分析问题和解决问题的能力，从而掌握相关的营销技能。另一方面，该课程也涉及其他相关课程的内容，如市场调研、消费者行为学以及市场营销学等学科的知识。因而，我认为在国际市场营销这门课程的教学沟通过程中应该包括学生与学生之间、教师与学生之间以及教师与教师之间的沟通。本文所设计的教学模式是以学生主导的教师和学生之间的沟通为主，辅以学生与学生和教师与教师的教学沟通模式。
学生主导的教师和学生之间的沟通模式是一种由老师设计学习过程并提供学习资源，学生则充分利用老师提供的学习资源，依照所设计的学习过程和方法自主地开展学习，这样老师只扮演一个引导者的角色，既可以激发学生的学习兴趣，也可以锻炼学生自学能力和实践能力。学生与学生之间的沟通的方式主要是一种课程任务驱动下的小组学习模式，即由老师根据开展营销活动的程序以及相关理论知识安排课程任务，然后学生以小组为单位协作完成课程任务，这样既可以培养学生的团队合作精神，又可以避免自主学习的孤独感，同时又可以通过团队给学生的学习施加一定的压力，以提高学习的积极性。教师之间的沟通主要是指教师之间的相互学习、开展教学研讨会以促进经验的交流以及协作式教学，协作式是指由各有所长的几位老师共同完成一门课程的教学，每个老师主讲自己擅长或研究的领域，这样可以解决学生视觉疲劳问题，又可以提高该课程总体教学质量。关于上述教学模式，本人已在教学过程中做了初步尝试，虽然这种方式在实施过程中存在一些障碍，但总体来说，学生的积极性较高，且比较喜欢这种学习方式，并取得了一定的效果。
3国际市场营销教学沟通策略设计
既然教学沟通是一种特殊的沟通方式，那么在教学沟通过程中沟通的相关理论应该也同样可以适用。下面我们就用沟通的基本策略来分析一下国际市场营销的教学沟通活动。
1）沟通目的策略。国际贸易专业主要培养综合性应用型外贸人才。既要懂得国际贸易的基本流程和主要工作以及相关法律法规，同时又要掌握如何在国际市场上开展市场营销活动。因此，作为国际贸易专业必修课程，国际市场营销课程的沟通目的在于培养学生分析国际市场营销环境，选择并进入国际目标市场，进行国际市场细分和定位，制定国际市场营销策略，开展国际营销活动的能力以及其它相关能力。
2）沟通主体策略。沟通主体策略的主要内容是确定我是谁、我在什么地方，即自我认知、自我定位以及自我提升。在教学沟通中，老师作为信息的最初发出者，在开展教学沟通之前应该做好自我沟通，首先认识自我，静下心来思考自我，了解自己的可信度；然后分析自己与学生之间应该确立一种什么样的关系；最后不断地提升自我，如提高自己的学历、职称、教学技能等，或者是不断学习与所交课程相关的理论知识，提高实践能力，接着在此基础上选择合适的沟通策略。对于国际市场营销这门课，应采用指导性沟通策略和咨询性沟通策略相结合的方式进行教学沟通，在认识自己的思想情感、态度、个性的基础上，给学生提供一种良好的学习方法和国际营销的理论知识，然后由学生以小组的方式参与课堂教学，去发现问题、分析问题并解决问题。
3）沟通客体策略。所谓的沟通客体策略就是要站在对方的立场思考问题，根据客体的需要和特点组织信息传递信息，实现建设性沟通。作为教学沟通，老师不能只考虑我觉得哪些章节比较容易讲或者说是我比较专长，我就讲哪些章节，而应该考虑作为学生对哪些内容感兴趣，作为一门课程，学生应该具备什么样的知识体系，应该掌握哪些专业技能，然后再去安排教学内容。据我的经验，学生对国际市场营销的认识是，它是一门能够传授给自己在国际市场上开展营销活动能力的一门课程，他们想知道如何开展国际营销活动以及所需要的方法和策略。
4）沟通渠道策略。沟通渠道策略主要是指沟通方式的选择策略。沟通方式主要包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通又包括书面沟通和口头沟通。沟通方式反映在教学沟通上就是指教学方式、方法。由于国际市场营销课程的实践性很强，所以在考虑学生的特点和意愿的基础上我对教学方式做了一些完善，除了传统的案例教学，我们安排了包括环境分析、市场调研、销售实践等实践环节，同时在课堂上情景模拟和情景分析以调动学生的积极性。在教学手段上，主要采用多媒体教学，以更简洁清晰的思路传递信息，使学生能够更好地理解教学内容。总之就是给学生一个多样化的展示自己、提升自己的平台。
5）沟通信息策略。沟通信息策略包括沟通信息内容的组织策略和沟通信息表达策略。在教学沟通中主要是指教学内容的安排以及教学语言表达策略。在教学信息表达策略方面，主要的创新点表现在两个方面：第一，采用双语教学，在学习专业知识的基础上掌握一定量的专业英语词汇，以适应国际化的要求。第二，尽可能使用启发性的语言与学生沟通，正激励为主，负激励为辅的方式鼓励学生积极思考，用心完成课程任务，以提高学生的思维能力和相关技能。
6）沟通环境策略。沟通环境策略就是指在考虑学生的需求和特点的基础上选择合适的沟通时机和沟通氛围。现代大学生是充满朝气、活泼好动又善于表现自我的一代，他们喜欢一种比较轻松、愉悦的学习氛围，可以用一句话来讲就是专业地玩，即在玩中思考获得知识，在学习中获得乐趣。因此，我在教学沟通中首先与学生建立一种比较和谐的师生关系，让学生放下负担，把上课看作是一次平常的沟通而已，因为营销活动本身就是一种沟通，包括与客户、供应商、政府、社会公众等的沟通。然后在课堂上预先设计一些与课程内容相关的情景或是任务，大家一起交流思想观点，并给他们更多的肯定与鼓励。最后，在此基础上进行评价、总结给出理论指导，最终达到在玩中学习的目的。
4小结
论文首先在介绍了沟通基本理论的基础上，提出了教学沟通的观点，并给出了定义，然后从沟通的视角对国际市场营销这门课程的教学沟通过程进行了分析，并在换位思考的基础上设计出以学生主导的教师和学生之间的沟通为主，辅以学生与学生和教师与教师的教学沟通模式。最后用沟通六大策略为国际市场营销这门课程的教学体系做了重新设计，希望能为以后课程的教学提供借鉴。
作者：焦娟妮 单位：湖南科技学院经济与管理系