一、创新管理服务理念，指导管理服务行为
图书馆转变传统管理服务模式，前提条件在于管理服务理念的创新。管理服务观念的转变，可带动管理模式的优化与创新，进而实现图书馆的可持续发展。所以，创新管理服务理念，是图书馆“谋发展、求共存”的思想指导，指导管理服务行为的正确实施。在管理服务理念中渗透人本思想，并将其贯彻到工作的方方面面，进而提高图书馆管理服务效益。与此同时，溶化馆员与读者间的隔阂，形成平等、真诚与友善的关系，培养读者的阅读情感、馆员的工作幸福感。
二、创新管理服务内容，提高服务价值
在多元化的社会背景下，深化服务拓展，扩大服务范围，无疑是图书馆面向未来的发展举措。当前，图书馆服务内容表现出单一且严肃的特点。为适应当前的管理服务需求，服务内容应更倾向于专业化的垂直服务。专业化的垂直服务涉及到“管理员”，这一关键因素。首先，管理员要有良好的专业素养，具备一定的超前意识，并针对读者的需求，主动开展管理服务工作；其次，管理人员与岗位建立起良好的幸福归属感，以积极正确的心态，参与各项培训工作，以提高专业水平。图书管理人员具备良好的综合素质，才能更好地做好管理服务工作，落实专业化的垂直服务。
三、开展个性化管理服务，满足读者的阅读需求
图书馆管理服务的出发点是做好读者的服务工作，而如何具体的落实，关键在于开展个性化管理服务，以人为本指导管理服务工作。读者的需求能够在管理服务中体现，针对读者的兴趣、需求，匹配相应的管理服务。个性化服务的立足点仍是考虑读者的个人或独特的需求，进而在管理服务中提供读者个性化的环境。这样一来，图书馆管理服务工作由传统的被动状态向主动状态转变，让“图书馆走进读者”，而非传统管理模式下的“让读者走进图书馆”。
四、拓宽服务领域，提高管理服务质量
创新是发展的动力，是着眼未来发展的集中体现。图书馆应该扩展服务领域，不应局限于某一群体或某一区域。在多元化的社会环境下，管理服务领域的拓宽，有助于深化图书馆开放化的发展模式，让图书馆适应社会变化而发展。图书馆管理服务不是僵化的工作形态，而更多地是拓展性的发展势头，以适应当前的发展需求。
五、强化管理队伍建设，提高队伍综合素质
逐步形成完善的图书馆管理队伍管理创新机制，针对管理服务工作的需求，对管理人员进行培训，让其在新形势下认识到自己的管理服务角色。在新形势下，读者对于知识的认识已从文献形态向电子、视听型方向转变，这就对管理队伍提出了新的要求，以适应发展趋势的需求。适应信息时代的阅读要素，创造图书馆在数字化环境中生存的基本能力。例如，为加强对用户的引导，管理员可将信息分门归类，转变传统被动单一的服务角色，而向系统专家、信息专家和信息向导的方向转变。
六、结语
综上所述，新形势下的图书馆发展，正面临新的挑战与冲击，尤其是网络数字化时代的到来，对传统图书馆管理服务有了新的要求，传统“一对一”或面对面的被动服务模式，已无法适应发展的需求。所以，在新形势下，图书馆针对存在的问题，立足发展的新需求，在管理服务理念、内容、模式等方面，进行优化改革，以推动图书馆的建设发展，进而更好地发挥其社会服务价值。
作者：伍珉 单位：江苏省戏剧学校