2021-4-13 | 物流管理论文
一、物流流程的分析
1.物流流程分析的目的
在物流流程的分析阶段，就是根据前面确定的流程优化目标以及流程确定的原则和思路，确定物流流程的性质：
1.1重要的物流流程
有些物流流程运作的好坏对顾客有着很大的影响力，是重要的流程。它的运作效率对其他流程的运作具有重大的影响，因此这类流程应成为流程整合与优化的首选对象。企业可以根据流程重要性大小，排列出物流流程整合与优化的先后次序。
1.2具有重组可行性的物流流程
物流流程整合与优化的可行性往往会受到一些条件的制约，如优化的技术水平、优化的风险承受能力、人员的素质等。物流管理流程整合与优化的可行性可从整合与优化的成本、整合与优化涉及的范围和企业整合与优化的能力三个方面来考虑。如果物流流程迫切需要优化，但是条件还不成熟，那么该流程暂时就不能进行整合与优化。
2.物流流程分析的方法
理论界有很多关于流程分析的方法，其中主要的方法有以下几种：
(1)基于活动的成本分析方法基于活动的成本分析方式，是从成本角度对流程各个环节进行分析，判断每一环节的增值性，分析哪些环节是有问题的、是造成浪费的、是不合理的。
(2)质量功能配置思想质量功能配置是一种客户需求驱动的方法论。它从顾客的需求出发，把这些要求分解并融合到产品开发和生产的各个步骤和职能部门中，比较流程现状，从而比较直接地诊断出流程问题。具体来说，质量功能配置诊断流程包括三个基本阶段：首先是利用一定的市场调查工具，取得客户需求信息，并进行分析归纳；然后将顾客需求的实现过程配置到开发和制造等流程中；三是比较现有各部门流程作业任务的执行情况，从而诊断出现有流程的问题。
(3)标杆法选定一个与本企业流程内容相似的优秀企业的流程作为标杆，通过对本企业现状流程与标杆流程的比较分析，确定出问题与差距。
(4)调研——专家诊断法调研——专家诊断法的基本原理是：首先组织流程整合与优化团队深入到企业，通过与企业的基层操作人员和中层管理人员座谈或者发放调查问卷等多种形式，了解企业的物流操作、运作和管理等日常物流经营活动；然后，流程整合与优化团队根据调研所获得的资料，采用流程图的形式，将企业的物流流程展示出来.
二、物流流程的整合与优化
一般来说，企业物流流程整合与优化有以下三种思路：一是对流程各个作业任务本身进行整合优化，使其在形式、内容、执行效率等方面有新的突破；二是对流程各个作业任务之间的关系进行重组，使其在次序、衔接关系、侧重点等方面有新的突破；三是对流程各个作业任务的执行者进行调整，例如合并整合部门、成立专责部门等。具体说来，有以下5种常用流程再设计方法：
(1)整合法：将原来分散执行的作业任务，压缩整合成一个流程作业任务。
(2)消除法：消除部分冗余的流程作业任务，提高流程执行的准确性和效率。
(3)简化法：就是将原来繁琐的作业任务，去繁就简，强化关键作业。
(4)信息化法：就是通过信息技术手段，优化、改进传统的企业业务流程。
(5)细化法：就是将原来集中于专业人员或单一部门的流程作业任务，扩散融入更大的范围和更加深入、具体的执行环节之中。
三、效果评价
对于原有流程整合与优化后，就应对新流程进行初步的评价，评价其是否满足前面设定的流程整合与优化的目标，新流程的评价主要考虑以下几个方面：
（1）有效性评价。所谓有效性，是指流程对于顾客满意度的贡献水平，只有能够有效提高顾客的满意度，它才是有效的。因此，对整合与优化后的新流程首先要从有效性角度出发，考虑它对于顾客满意度的贡献。
（2）高效性评价。高效性是指新流程通过提高流程的运作效率，降低流程运营的成本，节省流程运作所消耗的人力、物力、资源，为企业和顾客所带来的利益是否足够大。
（3）适用性评价。适用性是指流程对于环境的变化是否具有自我调节的能力，不能因为环境状态的变化而导致流程运转困难。因为流程对不同类型企业的适用性差别也很大，所以要根据企业的实际情况来对新流程进行评价。
作者：余杨 单位：信阳农林学院