一、电力营销员工职业素质现状
作为电力营销人员,他们所从事的工作是开拓电力市场、达成电力营销各项经济指标以及直接面对客户,并对客户提供供电相关服务,他们是企业一线员工,所以电力营销人员职业素质高低对电力营销工作有着极大的影响。在激烈竞争环境中,电力企业若想在电力市场中占得一席之地,高素质电力营销人员是必不可少的。但是实际营销中,从事电力营销岗位员工队伍还是存着着诸多不足:
(1)不合理的人员结构,匮乏复合型的人才,由于在电力企业营销工作中,大多数从事该项工作的人员在年龄上都偏大,年龄偏大员工在计算机的操作上不够熟悉,因此营销工作中普及数字化、信息化营销系统之后,年龄偏大员工为了顺利时发表展,也只能请年轻同事辅助其开展计算机操作工作和适应先进营销系统;
(2)传统用电管理方式下,营销员工有着较低的营销热情与积极性,营销人员无论是在工作上,还是在学习上都缺乏钻研精神和主动性,部分员工还表现除了人性弱点,若存在逃避责任、畏难情绪和惰性,但是因为目前电力企业在分配制度上还存在诸多不合理,所以导致的现象就是不但没有产生多劳多得现象,反而形成了多学多劳和多劳多错现象。
二、提高电力营销员工职业素质的方法与途径
1.转变营销人员观念,引导员工树立终身学习目标
随着知识时代的到来,身处知识时代的我们正面临着越来越快淘汰知识的速度,例如技术革新会造成产业经济转型,使得原先我们已经掌握技术在现阶段已经遭受淘汰,难以适应现代化发展的需求,又如电磁表转变成了电子表。以上说明学习不是我们人生中某个阶段接受到一次教育后就可以一劳永逸事情,我们必须通过不断的学习,才能不被社会所淘汰。作为电力营销员工,则势必要树立终身学习目标,端正学习理念,做到学到老活到老,以让自己跟上时发表展步伐,并适应电力营销工作需求。
2.改善营销人员结构,推动老龄化走向年轻化
在电力企业发展中,数字化、信息化已被企业广泛的运用,电力企业在朝着数字化、信息化发展的同时,也势必要求电力营销队伍年龄结构走向年轻化结构,这样才可确保电力企业能够应付技术性、专业性逐步增强营销系统,满足电力企业发展需求。关于营销人员年龄问题,电力企业要认识到,当营销人员年龄超过了45岁,这时候营销人员无论是在精力上,或是在体力上均难以适应有着较强动机性营销一线的岗位。基于这种状况,电力企业可以将老龄化员工转向到其它岗位,转向的岗位依据老龄员工具体实际情况而定,岗位的选择要求老龄化员工能够适应。此外,为了确保营销成员数量,还需补充较高综合素质、较强学习能力和较年龄结构人员到电力企业营销队伍中。这种做法,不仅年轻化了营销队伍,还有利于提升营销队伍整体素养。
3.改变管理方式,构建薪酬管理与绩效考核联动体制
改变管理方式,构建薪酬管理与绩效考核联动体制,首先要求推行高效科学绩效考核体制,尽量在短期内消除平均主义、你有我有大家有思想,并且通过绩效考核让电力营销人员认识自身在技能、知识各方面不足之处。其次,联动薪酬体制,采取经济手法,增强员工自我增值和自我完善动力。最后,在企业构建上岗竞争、淘汰考核、学习待岗、上岗再竞争良性循环用人体制。通过以上措施来达到挖掘员工潜在能力、增强员工职业素养,从而实现企业与员工双赢目的。
4.改善员工培训的硬件条件
良好硬件培训环境作为保障培训顺利开展基础,为了顺应时代潮流,增强培训效率与扩大培训效果,构建专业培训基地迫在眉睫。由于传统培训方法具有规模小、时间规定等特点,所以老师现场教授传统培训方法难以满足规模日益扩大电力企业学习需求,急需寻求新型培训模式。这时就可运用时间灵活性高、运行费用低、规模较大在线培训模式来替代传统培训方法,以满足企业发展需求。对于在线培训方法,它虽具备颇多好处,还是需要得到电力企业支持,特别是领导重视和资金支持。
5.员工培训常态化
开展员工培训活动作为增强企业员工职业素养最直接、最基础和最有效方法。为了构建高素质营销人才队伍,加大员工培训力度是最有效途径。员工培训工作要具备周期性和前瞻性。站在电力企业角度,企业不仅要对员工起引导作用,引导员工朝着有价值领域开展深入学习,还要有机结合企业发展和员工自身发展。员工培训常态化,在给电力企业提供一批高素质队伍同时,也帮助员工不断增强了技能、业务能力和扩宽了知识面,从而为电力企业创造除了一批高素质人才队伍。
三、总结
人作为企业发展的根本动力,企业在发展过程中要始终坚持以人为本,强化人员管理在企业中的重要性。电力企业营销因其商品的特殊性,决定着电力企业人员职业素质在电力营销工作中的重要性,电力企业人员职业素养对电力企业营销效果有着直接的影响作用。因此,端正员工思想,引导学生树立终身学习目标,全面提高员工基本素质、道德修养和专业素质是电力企业重大任务之一,只有这样才能为电力企业提供有力人才保障,促进电力企业长效健康发展。
作者：谢茜 单位：湖南衡东电力有限责任公司