一、独立学院图书馆管理难点分析
1、人力资源管理难点
（1）人才队伍专业化程度低，执行力不足。独立学院因为其快速发展的特性，在人才招聘方面虽然决策速度也很快，但是面临着生源迅速扩大与师资力量储备缺乏的矛盾，尤其是图书馆，缺乏图书馆相关专业如图书馆学、目录学和情报学理论的专业人员，大部分教师都是临危受命参与到图书馆的建设和管理当中，在图书分类、图书编目、典藏分配等专业性较强的工作方面执行力明显不足。
（2）馆员岗位固定，上升空间小，动力不足。独立学院图书馆的馆员面临的挑战是：一方面因为专业化程度不高，另一方面图书馆作为独立学院中一个特殊的体系存在，馆员从事的工作与学校的主系统就像两条平行线，工作并行，因此图书馆的工作人员在转岗、升职方面与其他职能部门人员相比缺乏竞争力，长期固定在相同的岗位和相同的环境中，容易形成职业倦怠，丧失工作动力。
（3）对馆员的要求更高。独立学院学生大多来自城镇，家庭经济情况好，自我意识较强，特性不同于其他普通高校学生，图书馆员常因为对学生的特性把握不足，无法适应独立学院学生管理要求，容易与学生产生矛盾和冲突，这对以服务为主的图书馆工作人员提出了更高的要求。
2、制度管理难点
（1）管理制度不完善，队伍稳定性不高。首先，独立学院图书馆员工因为专业化程度不高、上升空间小等因素，使得这个群体缺乏稳定性，而作为一个为成千上万学生提供服务的独立机构应该维持这支队伍的稳定性，但目前图书馆因为缺乏条件和权限，在制定的各项规章制度中很难体现出“激励机制”，调动不了员工的积极性；其次，因为图书馆规模随着招生人数的增加而扩大，而学校却经常因为资金的考虑，在员工招聘和提高待遇方面有所保留，使师生比不断增大，员工的工作内容远远超过了其管理制度中所规定的工作职责，造成一岗多责、一岗多能的情况，压力不断增大，影响了队伍的稳定性。
（2）缺乏长效制度保障，难以提高图书资源利用率。目前，较多的馆开展的服务主要是图书外借和阅览工作，基本没有开展信息咨询服务、读者培训、文献检索服务、文献传递服务、馆际互借服务、虚拟参考咨询服务等。虽然有装备先进的电子阅览室，但可浏览的学术资源非常少。电子阅览室中的电子文献资源的宣传和读者培训没有跟上发展步伐，其利用率也很低。图书资源利用率低的存在不仅仅是因为图书馆的服务单一、图书质量不高或者是学生积极性不高等原因，缺乏制度保障也是主要原因。图书馆本身在吸引学生入馆方面缺乏有效措施，缺乏主动性，在宣传和引导学生入馆方面只重视一些类似“读书月”等单一的、集中的短期活动，没能形成从点到线再到面的长效制度来巩固和扩大图书馆的宣传成果，提高图书资源利用率。
3、学生助理管理难点
独立学院是一种新型办学模式，成立的时间不长，随在校学生的逐年增加，为满足教学、科研工作的迫切需要，完成年均藏书量、年进书量等规定指标，图书馆必须不断扩大购书量。随之而来的就是图书流通量增大，阅览座位增加，图书馆工作量也相继成倍增长，而每年新增正式员工名额毕竟有限，这使得图书馆工作人员数量出现缺口，只能依靠学生助理来完成图书馆部分工作，但在学生助理的管理上有不少难点。
（1）学生助理流动性大，培训难，管理难。一是学生助理因为课程和实习等原因，不可能在图书馆长时间工作，流动性很大；二是由于无法对学生助理进行很好的培训，所以学生助理的工作效率往往不高，容易出错。而图书馆教师一方面缺乏学生管理经验，一方面出于对学生的爱护，因此很难进行有效的管理。
（2）师生交流少，勤工助学角色定位不准。独立院校的学生基本处于“不差钱”的水平，图书馆学生助理微薄的薪水对他们的生活不能产生很大改变，只是出于个人需要或学校强行安排到图书馆工作，因而缺乏积极工作的动力，对工作也不够热爱，没有把自己放在为老师、为同学服务的位置，这种心态的存在也影响了他们与馆员之间的交流、沟通。
二、解决独立学院图书馆管理难点的对策
（1）依托名校母体优质资源，做好人员培训。独立学院图书馆可以借助校本部优良资源，如办馆理念、办馆思想、技术力量、管理软件、网络资源等，来推动自身的建设与发展。尤其是在人员培训方面，通过组织活动加强交流，并开展交叉培训、学习，一方面把校本部图书馆的老教师请来做讲座，培训图书分类、编目技术等专业技能；另一方面也可以把独立学院图书馆的人员送到校本部去进行短期的实习和培训；同时，外出培训和实习也是一种对工作人员的激励措施，可以增强独立学院图书馆人员的竞争意识，进而提高服务意识和业务水平。
（2）发挥馆员专业特长，提供尽可能多的发展空间。独立学院图书馆的教师大多来自不同的专业，图书馆应该利用这种不同专业的差异，将人员根据图书馆藏分类编排，提高馆员对书目的熟悉程度，提高服务质量。另外，图书馆一方面应根据馆员的专业或者特长，为馆员提供上选修课的机会，提高其工作能力；另一方面，根据馆员特长开设一些新课，通过上课，不仅可以改观学生对图书馆老师的认识度，改变学生认为“图书馆员是阿姨，而不是老师”的错误观念，提高馆员的存在感，提高队伍的稳定性，而且通过上课也可以发挥馆员特长，提高其工作积极性，避免了长期在馆内工作单一造成的倦怠感。
（3）将图书馆特色文化建设与校园文化建设相融合。独立学院具有独特的办学形式，在学生管理体系、培养计划和校园文化塑造等方面也很注重走特色化之路，而图书馆作为独立学院的重要组成部分，是校园内最神圣、最令人肃穆的地方，其特色文化建设更为重要。校园文化建设包括物质文化建设、精神文化建设和制度文化建设3个主要方面，将图书馆文化建设与校园文化建设相融合，两者相互促进，为独立学院特色化建设提供支持。第一，物质文化建设是校园文化建设的重要组成部分和重要的支撑，图书馆完善的设施、合理的布局甚至于馆员的统一服装等细节会使人心旷神怡、赏心悦目，将有助于陶冶人的情操，提高学生学习和阅读兴趣，提高入馆率。第二，校园精神文明建设是校园文化建设的核心内容。校园精神文明建设以校风、教风、学风建设为主，通过与各专业的教学计划相结合调整馆藏结构、文献类型，并通过为专业技能比赛提供支持宣传馆藏知识，通过倡导学生爱护书籍促进学生道德素质培养，以形式多样的校园文化活动为载体，改变以往对图书馆庄严肃穆的认识，塑造有亲和力、有吸引力、多元化的图书馆文化。第三，图书馆制度建设是校园制度文化的重要组成部分，因此图书馆制度建设一方面要紧密结合独立学院的各项制度，在学校规章制度的大环境下，制定图书馆内部的各项规章制度；另一方面要借鉴其他高校图书馆（特别是独立学院图书馆）的规章制度，结合学院图书馆的实际情况，合理、科学地修订学院图书馆的系列规章制度，在“岗位职责”和“操作规则”等相关规章制度中强调制度的“严肃性”和操作的“规范性、引导性”，在“纪律制度”和“奖、惩条例”等规章制度中既强调制度的“严肃性”又注视“人性化”制度管理理念，并将规章制度的“执行力度”有机地结合在规章制度的条款之中，激励员工自觉执行规章制度的积极性。
（4）发挥新媒体作用，拓宽图书利用率渠道。首先，对网络信息进行筛选，有针对性地整合成有效信息资源。网络信息资源已经远远超出了传统图书馆馆藏所提供的范围，其内容包罗万象，错综复杂，动态性强，这就要求我们必须根据学校学科专业和用户的不同需求，有针对性、有计划地开发网上信息，对网上信息资源进行去粗取精、去伪存真，加以分类整理，提炼成用户所需的有效信息资源，并逐步使之成为本馆特色数据库。其次，发挥微博特性，提高图书馆影响力。“微博”作为一个广播式、开放式的平台，在影响力方面已经为社会所接受和认可。目前很多图书馆都通过“微博”来提升自己的影响力，服务广大读者，其中不乏首都图书馆这样的大型图书馆。据有关数据表明，目前我国微博注册人数已经超过3亿人，可以推断在校大学生微博的注册人数也相当庞大。微博不仅可以发布活动信息，而且可以快捷地收集反馈意见，其强大的社交功能有助于提高图书馆的活力，缩短与学生之间的距离，灵活运用微博这一新兴的宣传方式，重新点燃更多的人对图书馆的兴趣。
（5）将公益服务性质的勤工助学岗位与固定岗位相结合。针对独立学院图书馆人手不足、岗位人员流失快的问题，图书馆一方面要加强对固定岗位学生的培训，了解学生参加勤工助学的目的，在学习和生活上帮助他们，让他们了解图书馆工作的重要性，尽可能地减少岗位流失；另一方面要发起志愿服务活动，让更多的学生以公益服务的形式来图书馆工作，了解图书馆的工作内容，为今后固定岗位选拔提供参考依据。
三、结语
图书馆在学校的教学及其研究等方面越来越发挥着举足轻重的作用，一个好的图书馆能在各个方面服务于师生，能为学校营造良好的学术氛围。只要有一流的管理与服务，就能使图书馆成为师生们离不开的资源共享平台和学院发展的学术后盾。
作者：刘文戈 黄玉宁 张东民 单位：桂林理工大学博文管理学院