2021-4-13 | 物业管理论文
一、高职院物业管理存在的问题
1物业管理专业化水平不高。
高职院物业有别于其它物业特点之一就它的行政陛，目前绝大多数高职院后勤部门都设有物管部(中心)。物管音仪中心)一舟鳍日有一支具有保洁、绿化、维修等功能队伍初步形成了专业化的物业管理队伍。但这支物管队伍多是由本校职工组成与社会上有资质、正规的物业管理企业相比着遍存在人员年龄大文化层次低服务意识不强加之物业管理时间不长经验不足，综合管理水平及专业技术水平都函待提高。
2物业管理制度不够健全。
制度建设是物业管理规范化、人性化服务强有力的保障。当前各高职院物管部(中心)尽管也制定了诸如岗位职责、工作标准、服务流程、员工行为规范等相关的物管制度但还不够完善不成体系执行也不够严格。特别是在对引进社会专业化物管公司及本院从事物管工作的在职职工的考核制度、监管制度、奖惩制度上不规范、不严谨。
3物业管理引进方式招标价格不合理。
高职院引进社会专业物业公司的方式主要有两种卜是通过政府平台公开招标二是自行邀请招标。无论何种招标形式户标价多数是招标最低价中标。社会专业物业公司为争夺高职院物管的市场份额或考虑能得到长期的物管经营权物业劳动价值被严重低估、被低算造成最低价中标的物业管理经营权中高职院给付的物业经费严重不足物业公司很难贯彻落实《劳动法》造成高职院物业公司提供的大量服务在低水平上重复。
4物业管理合同签订不规范。
高职院物业管理签订的物管合同多是采用招标文件中规定的格式合同这种合同比较内容宏观条目过于粗放不能最好地明确合同双方的责任、权利与义务造成物业委托项目不全物业服务标准不具体物业管理质量无法衡量违约责任、解决纠纷的途径不明确。
二、高职院物业管理发展的对策
目前高职院物业管理工作只有根据本校的实际情况出发从以下几方面开展工作才能更好地为教学、科研服务为全体师生员工的服务。
1加强队伍建设提升专业化管理和服务的水平。
一是要高职院物管音仪中心)要制订物管队伍建设规划在引进物管人才、稳定物管队伍上有优惠措施及政策以吸引优秀的物业管理人员。二是加强对员工的技术培训提高人员素质。要依据职责分别进行专业技能、礼仪礼貌、文明执勤、行为作风等方面的培训。制定计划制定培训大纲、组织编写教材、进行专业讲授、示范训练、进行实践考试。三是提升高职院物业管理人文品位葛造良好的文化氛围。高职院物业管理处于高校这个特定的环境，受其浓厚的文化底蕴影响诀定了其价值取向应服从于高校“教育育人，’的大目标。
2加强制度建设实现规范化的管理和服务。
建立健全适合高职院落的物业管理规定、物业管理服务规范及流程等规章制度，引入巧09000质量管理检查监督体系保证各项制度得到有效执行。在员工中树立质量意识通过科学的管理手段提高服务质量以服务求生存以质量求发展树立自己的品牌以优质的服务科学的管理，良好的信誉规范的行为赢得广大师生的赞誉。
3采用综合评估法加大物业管理的资金投入。
改变物业管理引入的评标办法采用综合评估法其中投标报价基准价按下列计算方法计算建议使用苏建招【20101333号所规定的投标报价评审方法一:设低于招标控制价的所有投标人投标报价的算术平均值为A若投标报价低于招标控制价的投标人为7家或7家以上时去掉其中的一个最高投标报价和一个最低投标报价后取算术平均值为A。则招标最低控制价C=AxKK值在开标前由投标人推选的代表随机抽取确定K值的取值范围为950/0、960/0、9两、980/0。C值一经确定在后续的评审中出现的任何情形都将不改变C值的结果。投标报价低于招标最低控制价的按废标处理。综合评估法能有效防范低价中标造成社会物业公司间的恶性竞争，有效促进高职院在物业管理资金上的投入在一定程度上会提高物业管理与服务水平。
作者：谢长松 单位：南京铁道职业技术学院