高职教育互动教学的三模式研究

2. 平式互动模式。这种互动形式一般是指学生之间，两个知识和技能水平相当的学习个体或团体之间的交流和互动，具体形式有：分组讨论、技能模拟、技能展示、技能竞赛等。互动教学强调这样一种理念，就是“学习是靠团队来共同完成的”。特别是专业技能的理解和掌握，不同于普通理论知识，技能的掌握需要交流和互动，需要别人的配合，靠单个个体是无法完成的，高职教育应该创造多种教学交往形式促进专业课程教学质量的提升。⑦比如，“导游业务”课程中有一项交际技能，在导游带团的过程中或者在导游和游客的日常交往过程之中，交际技能就是导游和游客交往的艺术。这项技能的理解、掌握和精通，就不可能单靠教师讲解或个人的演练来达到目的。具体做法是，将交际技能再进一步细分，分成若干小项目，然后将这些小项目分给各个小组完成，最后进行技能的展示和技能的比赛。例如，交际技能可以分解出接近、交谈、提醒、劝服、回绝和道歉等小项目，其中劝服技能是导游服务过程中经常用到的一种交际技能，劝服技能常见这么几种情况：一是诱导式劝服，导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使得游客逐渐信服；二是迂回式劝服，导游人员不对游客进行正面、直接的劝服，而是采用间接或旁敲侧击的方式，用巧妙的语言让游客领悟到导游人员话语中的含义，从而使游客主动放弃原来的想法；三是暗示式劝服，导游人员不明确表示自己的意思，而是采用含蓄的语言或示意的举动使游客领悟。这些技能的学习和精通需要同学们一起讨论、研究和交流，教师可以启发大家模拟若干导游工作情景，再以小品的形式将这些技能用幽默的方式展示出来。这样的学习效果事实上已经证明是相当有效的。专业技能的模拟展示可以将技能直观化、具体化和形象化，给学生更加深刻明确的印象。技能的比赛则可以激发学生的参与意识，使得模拟的情景项目更加精准和贴近实际，促进学生花时间去反复推敲和研究，这个过程也是学生学习技能的一个必不可少的环节。