2021-4-9 | 宏观经济
经济全球化和竞争压力的增大促使许多企业不断改善其物流运作绩效来建立成本和服务优势，为整个商业战略目标服务。
①并且，许多制造商将物流外包给第三方物流企业来运作，以提高物流运作的效率，来满足最终用户对物流不断增加的需求。
②同时，物流产品对客户在商业战略、运营模式创新和保持核心竞争力的影响越来越大，客户在选择物流产品时也变得越来越谨慎。
③在商品的制造领域、流通领域和消费领域中，对物流产品延伸价值的研究已成为理论和实务界的重要课题。
一、物流产品及其外延分析
物流的核心是服务，服务产品是各种有形和无形服务的集合，包括核心服务、便利性服务和支持性服务。核心服务是企业存在于市场的原因，物流核心服务是围绕存储、输送、保管、装卸、搬运、包装及相关信息活动进行的，也就是按货主的要求通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品送达服务。为了让客户更好地使用核心服务，需要附加一些服务，用来方便核心服务使用的附加服务称便利服务。将物流服务作为一个产品来研究时，物流服务领域的扩大和功能的增加应围绕核心服务，增加便利性服务和支持性服务。目前大多数物流企业提供的物流产品都属于基础性物流产品，位于价值链的低端。针对顾客的特定需求，更多更好地提供便利性和支持性服务将成为物流企业物流服务供给扩大、服务功能增加、提高竞争力的主要方向。
根据物流产品创造价值的大小和物流产品在价值链上的位置可以将物流产品分为基本物流产品和高级物流产品。
基本物流产品是指那些基础性物流产品，位于物流价值链低端，创造的价值比较低，大都孤立存在。基本物流产品包括运输，仓储，装卸搬运等，技术含量较低，进入门槛也低，利润微薄且大都为孤立的服务产品，但又是不可或缺的物流服务。高级物流产品是指在满足以上功能的同时具有结算、需求预测、物流信息咨询和设计、教育和培训、信息处理等高层次功能的高端产品。它具有物流整合和一体化的特点，是物流产品外延后的增值性服务，向客户传递更高的价值。扩展物流产品的外延就是对物流高级产品的创新，通过提供更能满足客户需求的物流增值服务，在为物流企业创造新的竞争优势的同时，也更好地保证企业供应链的高效运作。
二、物流产品价值延伸一般认为，物流是通过适时、适地处理存货来创造价值的过程。
④传统的观点认为，物流的价值仅包括时间价值和空间价值。
⑤现代物流产品范围的定义，是沿着产品生产的整个供应链系统，除了加工制造和最终消费环节，物流产品覆盖所有其它的环节。现代物流的业务范围，为物流增值服务产品的价值主张发掘、设计和提出了一个更加广阔的拓展和想象空间，从供应链和空间领域视角对物流产品的价值延伸进行分析。
(一)基于供应链视角的物流产品价值延伸
物流产品的业务范围大致分为三个领域:传统的基本储运业务、信息技术支撑的高质量业务和高客户满意度的增值服务业务。后两者是在传统储运业务的基础上进行了价值领域的横向延伸。信息技术为物流产品创造了服务质量提高的技术性价值，增值服务为物流产品扩展了客户的价值可实现的范围。物流产品不断由底端基本业务向高级服务产品发展的过程中，伴随着物流产品横向价值领域的拓展，最终形成倒金字塔的发展趋势。物流作业保障产品在供应链各个环节上顺利实现价值。物流产品外延的过程也是供应链上各个物流环节价值增加的过程。①有效的物流产品外延是在识别价值可增值的物流环节后，寻求每个物流环节的增值点，通过拓展物流产品范围或提高质量来实现物流产品外延创新。如图1所示，供应链上物流产品的价值延伸模型。最终，物流产品的价值延伸能够体现在整个供应链最终产品价值的增值上。模型中价值延伸的关键在识别物流产品的增值点，有针对性地进行创新，使供应链增值最大化。
(二)物流产品的三维价值模型
物流产品的价值还可以利用三维空间进行分析。基于物流服务的产品性质，可以分析得到在物流产品外延的过程中，增值价值可在产品来源、产品内容范围和产品质量三个维度上实现。具体的空间领域物流产品价值模型如图2所示。物流产品的三维空间价值模型概括了产品来源维、产品范围和内容维、产品质量维。物流产品来源维，主要是指提供物流产品的技术和人力等资源，产品外延过程中主要进行各项资源的整合与优化;物流产品范围和内容维，主要是指各项物流服务产品的内容与范围随着外延过程，根据客户的需求进行增加与调整;物流产品质量维，主要是指各项物流服务的质量，即客户满意度。产品外延要求根据客户多样化的需求，创新提供增值服务，最终实现客户价值的最大化。
三、物流产品外延的价值提升
(一)物流产品促进纵向集成企业外包模式的延伸
企业为了保持核心竞争力，就需要打造企业在价值链某些特定战略环节上的优势。企业的资源都是有限的，一个企业尤其是那些纵向集成的大企业，普遍感受到日益加剧的竞争，有些业务已经逐渐处于竞争劣势，甚至已经不能产生合理利润。因此，企业为了能够在一至两个领域内保持领先地位，不得不将资源集中起来并用于核心业务的开展，剥离非核心业务，将那些低附加值的业务外包给效率更高、专业化更强的第三方，降低成本和提高效率，纵向集成开始向外包商业模式延伸。
物流业务外包的发展无论对于制造企业还是对于物流企业都预示着巨大的机会。对于制造企业而言，物流业务外包可以降低成本，提高服务满意度，专注于核心业务的发展。对于物流企业而言，外包需求的扩张为企业自身发展提供广阔的空间。同时，随着物流外包业务复杂度和多样性的提高，对物流企业的要求逐渐提高，也为企业产品创新提出了更高的要求。