绩效管理沟通机制的构建

从目前绩效管理体系的运行情况来看，部分单位由于缺乏持续有效的绩效沟通而导致绩效管理逐渐粗犷化，逐渐走向“量化→考核→奖惩”的简单模式。为了提高事业单位成员的绩效而实现其目标，针对以上问题必须建立一个良好的绩效沟通机制，具体做到以下几方面：

1转变管理角色，提升绩效管理能力

首先，要保证在整个企业绩效管理的过程中，管理者的主导地位，这种主导的地位，并不是能够让他人来代替的，更不是利用强制性的命令来执行的，而是通过管理者的积极的引导和指导来激励员工的参与热情。其次，管理者要转变自身角色。通常的情况下，管理者总是以一种上级或者监工的身份出现在企业的活动中，而要想提升绩效管理的能力就需要将这种关系转变为教练或者伙伴的关系。最后，要与员工积极的开展合作，构成紧密的绩效管理背景，并积极的引导发现问题和解决问题。

2事业单位绩效沟通要制度化

制度化是企业绩效沟通实施的一个重要的内容，绩效沟通的方式和方法等要有一个统一的制度进行规定和约束，正规的沟通方法和途径使得绩效管理水平以及效果都会有明显的上升。而且通过绩效沟通的制度化规定，对于企业管理者也是一种约束，使得绩效管理的过程更加平等和公正。在IBM公司，就建立了非常完善的绩效沟通制度，员工在制度的范围内甚至可以合企业的高层员工面对面的完成对话，因此，IBM公司是世界上绩效管理的成果最为显著的一家单位之一。因此，在我国，其实就非常缺乏这方面的规定，建立并完善绩效沟通制度，对于企业的发展来说，非常的重要。

3事业单位要完善沟通渠道

要进行绩效沟通，渠道是很重要的，通常来说，渠道有正式与非正式两种，这两种沟通渠道都是拥有着自身的优缺点，主要是看具体的事件需求来决定运用哪一种渠道比较合适了。作为企业的管理者，要重视沟通渠道的扩张，要重视沟通渠道对于提升绩效沟通效果的重要性。在日常的沟通中，要将非正式的或者正式的绩效沟通当做企业发展中的一项重要的事件来对待，并要明白怎么沟通，沟通到什么程度为最佳等等问题。企业要继续优化沟通渠道将过去一些落后的沟通渠道不断的取消，增加现代化的新型的高效的渠道进行绩效的沟通，并针对不同的员工采取不同的沟通方式，会取得更好的效果。

4加强管理过程中的绩效沟通，将绩效沟通贯穿绩效管理各环节

绩效管理包括绩效目标与标准的设定、绩效实施、绩效评估以及绩效反馈四大环节，这四个环节的有效开展都离不开管理者与员工之间的充分沟通。在对绩效目标和标准进行设定时管理者要与员工进行研讨，确定员工该做什么，不该做什么，做到什么程度，为什么做以及何时完成等内容。通过沟通分析完成指标的情况找出问题的原因，进一步确定改进的措施。通过各个环节中管理者与员工之间有效的沟通达到绩效管理的预期目标，进而实现员工绩效的改进和组织效益的提升。

5绩效沟通要强调沟通的双向性

绩效沟通应该是一种双向性的沟通过程，但是在实际工作中往往都是上级对下属下达命令和指示，而下属表达自己观点的机会极少。只有正确认识所需要的信息的情况下沟通才是有效的，因此，上级在下达命令和指示之前应当倾听员工的建议，保持沟通的双向性。只有在沟通中管理者关注员工关注的信息，员工才能积极的说出自己的想法，只有彼此真诚的沟通才能实现沟通的目标。

本文作者：燕? 单位：十堰职业技术学院老干处