2021-4-9 | 绩效管理论文
矿区服务企业成立以来,绩效管理一直是企业管理的一个难点问题，虽然在实践中不断探索研究,已经建立了一整套的考核制度,但与科学化、规范化的管理模式还有一定距离，值得企业学习与借鉴。后勤基地服务业务,伴随着企业的发展壮大逐渐配套完善和发展起来的，拥有技术和技能的优势、拥有先进的服务设备和设施、无形资产优势等,由于后勤服务作为“副业”，长期依赖“主业”处于附属地位，员工危机意识较弱，惰性较大，员工队伍知识结构和年龄结构不合理，自身竞争力不强，是目前各矿区的共同弱点。由于我们许多管理者对绩效管理存在误区，导致绩效管理起的作用微乎其微，甚至让员工产生抵触情绪，影响企业的凝聚力。主要表现在一下几方面：
一、绩效管理是人事部门的工作
目前在部分矿区服务企业中，许多管理者对于绩效管理的目的和作用缺乏正确的认识，导致很多人认为绩效管理就是人事部门的职责，推行绩效管理时很多部门都是被动地配合，尤其是下属单位领导及管理人员，甚至认为绩效管理是一种约束、是公司控制二级单位的强制手段，进而产生抵触情绪。
二、绩效指标设计越全越好
设计绩效指标时，各职能部门的考核人员都会认为考核指标越系统、越全面越好，可以对员工进行打分，分出优劣等级。考核指标设定不具有针对性，指标设置过多牵扯管理者的精力，降底工作效率外，更容易造成工作目标模糊，影响关键工作目标的实现。
三、绩效管理就是奖勤罚懒
企业实施绩效管理的真正目的，是通过不断提升经营管理水平和员工素质，提升企业经营业绩，以实现企业的战略目标和经营目标。绩效管理是一个循环周期，由4个步骤组成，即绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核、绩效反馈，这四个部分缺一不可、环环相扣。而在实际工作中，有很多管理者把绩效管理当作绩效考核,不能使员工的潜能得到最大限度的发挥，为企业创造更多的价值。
四、绩效管理者缺乏必要的培训
在实际工作中，企业从事绩效考评的管理人员及职工缺乏绩效管理知识培训。绩效考评结果取决于评价系统本身是否科学、可靠的同时,还取决于评价者的评价能力,评价者的任何主观失误或对评价指标和评价标准的认识误差，都会在很大程度上影响评价的准确性,进而影响人力资源管理中其它环节的有效性。矿区服务企业随着人力资源管理理论和实践的发展,绩效管理中常见的一些问题都逐步得到了解决。为了实现公司的发展战略，全面完成公司的经营目标、应采取以下措施积极地实施绩效管理：
(一)构建科学的绩效考核指标体系
考评指标要强调科学性，企业在设定绩效考核指标时要考虑企业的经营特点、价值定位、战略目标、文化背景发展阶段、管理现状等诸多因素。绩效管理成功与否，首先取决于评价指标的设置是否科学合理，是当前绝大多数企业绩效管理和业绩考核中工作中急待解决的问题，因此通过把关键绩效指标层层分解至部门、中层和一般管理人员各岗位,让管理者及员工了解实现整体目标必须完成自身的工作目标；其次通过关键职责确定绩效指标，让企业管理者及员工懂得他们的岗位在企业的生产经营中，应该完成的重要工作任务；最后要看企业文化提倡什么，鼓励什么。每类指标必须少而精，无论是经济指标、管理指标还是控制类指标的设定不一定追求数字化，让管理者及员工清晰自己的工作目标，把努力的焦点放在关键目标上来。
(二)用科学方法评价绩效指标
合理的指标设置是绩效管理的前提，科学的评价结果是绩效管理的基础，因此要考虑到所设计的指标是否拥有科学的评价方法，从而合理、公正地评价员工的绩效水平；无论是定量指标、还是定性的指标，都必须简单实用、便于操作。不要在设置指标时只考虑指标的关键性与重要性，而不去考虑有无正确科学的评价方法，能准确地衡量出绩效指标的完成程度，失去实际应用的价值。
(三)掌握绩效考核结果的运用技巧
企业绩效管理者必须清楚地认识到绩效考核中绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核、绩效反馈四个关键的环节中，哪些指标能使员工明确自身的绩效的同时，更加关注公司的战略目标和企业的经营目标；员工绩效水平提高了，要在给予嘉奖、增加工资外和提职外，还要大力宣传和推广，要不断总结，把个人的经验变成集体的经验和智慧。同时也要看到员工的绩效水平降低，查找绩效水平降低的原因，他的主管应有哪些方面改进？公司在管理上应如何改进？只有这样才能真正发挥绩效管理及考核的真正作用，只有通过不断提高绩效管理水平和提升员工素质，提高公司整体业绩，才能以实现公司的战略目标和经营目标。
(四)加强绩效管理的全过程动态管理
成功的绩效管理不仅取决于管理本身，很大程度上也取决于与此关联的动态管理过程。从绩效指标的设置、考核及绩效改进等全过程动态绩效管理，是环环相扣，缺一不可的，只有对管理过程加以管理，更多的体现全员参与、以人为本的理念，才能调动职工的积极性创造性，实现公司的绩效目标。总而言之,绩效管理作为人力资源管理的基础工作和重要内容，每位管理者和基层员工，都应承担绩效管理的责任。矿区服务企业有针对性地加强绩效管理的各个环节,帮助员工及管理者更好的开发个人潜能，使他们个人能力和素质不断提升，并以适应公司的战略发展需要，使绩效管理在实现战略目标和经营目标中发挥更加积极的作用。
本文作者：翟凤军、范玉洁 单位：吉林石化矿区服务事业部、吉林吉化建修公司