2021-4-9 | 人事管理论文
本文作者：王鑫 赵继伦 单位：东北师范大学马克思主义学院博士研究生 东北师范大学政法学院教授
满足企业人的基本需要
企业人到企业工作，首要目的就是满足其基本的生理需要，解决其吃、穿、住、行的问题，如果企业无法确保企业人的基本生活需要，那么企业人就会离开企业，也就是说企业要想招聘到员工并使之为企业工作，首要的问题就是要提供满足员工基本需要的相关条件和资料。例如，企业要提供给企业人足够的薪酬、福利，满足其吃、穿、住、行的基本需要;企业要提供给企业人以舒适、和谐、安全的工作环境，使企业人能够心情愉悦地工作;企业要提供给企业人必要的工具、设施装备以便其工作等等。在早期的企业中这种理念已经得到充分认识并得到广泛的实施。早期的企业通过满足员工的基本需要，使员工愿意留在企业工作;通过提高员工基本需要的满意程度，使员工更加热爱企业，激励员工更好地为企业而工作。可见，企业人事管理文化的核心理念之一就是满足员工基本需要，没有基本需要的满足就没有企业员工。
满足企业人尊重与自我实现的需要
随着社会的发展，满足员工基本需要已经不再是困扰当今企业的问题，也即随着员工基本需要被满足程度的提高，企业员工对其基本需要的关注度在下降。因此，尽管企业为了提高企业员工的劳动效率也曾经尝试通过加大对员工基本需要的满足程度来换取员工更好、更积极主动的工作，但是实际效果并不理想。其原因通过社会心理学家马斯洛的需求层次理论可见一斑。马斯洛将人的需求按着由低到高的层次结构划分为基本生理需要、安全的需要、爱的需要、社会尊重的需要和自我实现的需要。〔2〕马斯洛认为人的需要是由低到高逐级逐层来寻求满足的，低的需要得到满足后，人们就会追求更高一级的需要，也就是说企业员工在其基本需要得到满足后，会进一步去追求更高层次的需求满足。例如企业员工在其基本生理需要、安全需要以及爱的需要得到满足的时候，他们的目光就会关注更高层次的需求，即社会尊重的需要和自我实现的需要，如果企业依旧在基本需要上采取措施，那么，他的做法就会与企业人的意愿相背离，当然就不会引起企业人的响应和共鸣，因此也就无法达到企业想要的结果。
在现代企业中，企业的员工只要是认真工作，能够完成企业所规定的任务，其基本需要得到满足已经是一种很容易的事。也就是说，随着历史的发展、社会的进步，在现代企业中企业员工的吃、穿、住的基本需要已经能够得到较好的满足，而且现代企业所提供的工作环境和条件使企业员工感到十分舒适和安全，企业员工的安全需要也得到了较好的满足，同时企业员工收入水平已达到或超过建立家庭、抚养孩子的水准，可以满足其追求爱的需要，因此按照需求层次理论，当前企业员工的需要正在向被社会尊重以及满足自我实现的需要上转移，这样企业人事管理的核心另一个价值理念就是满足企业人尊重与自我实现的需要，这个核心理念在现代企业人事管理中是重中之重，也是提高现代企业人事管理水平的有效途径和关键。员工得到尊重，既是满足个人生存的需求又是满足企业生存的需求。每一名企业人都有被人尊重的需要，在其基本需要得到满足后这种需要尤为强烈。在企业中满足企业人尊重的需要，主要是要解决企业人的个人发展问题。一个人受人尊重很大程度来自于对其成就的认同以及对其做人做事的方法、方式以及结果的认同，也就是说一个人能发展成为一个什么样的人，决定了他的受尊重程度。
每一名企业人自己都会意识到自己的发展决定了自己受尊重的程度，因此企业人在其基本需要得到满足的基础上，会努力追求个人的发展，而且希望能够按着自己理想去发展。对于每一名企业人来讲，由于性格、爱好、专业、知识以及背景等因素的不同，其个人理想也不尽相同。在个人发展的问题上，每个人的想法和打算都各不相同。企业的人事管理必须要正确认识到企业人个体的差异性以及发展的个性化，认识到并不是对企业人进行培训、培养就有助于其发展，企业必须学会尊重员工的个性发展。只有与员工的想法一致，员工才会高兴地接受并努力配合企业做好;只有把员工培养成为具有其独特性的员工，企业才会拥有自己的特性和独特优势，否则有可能引起员工的不满甚至抵触，结果是得不偿失或者事与愿违。因此企业要帮助企业人实现其受人尊重的需要，就是要尊重员工的个性发展，帮助员工成就其发展愿望并获得发展的成就感。为此，企业人事管理文化必须要与员工的需要相匹配，否则即使企业人事管理文化在表面上看起来很棒，这种文化也是无用和无法推行的。企业中的企业人并非拥有同样的目标、希望、梦想以及工作风格、工作方法、工作习惯等等。尊重每个人，就要学会欣赏每个人的个性，允许他们自主选择，鼓励他们自由发展。只有拥有各类不同人才的团队才是强有力的团队。好的企业人事管理文化就是要帮助企业每一名员工去成就他的梦想和希望，为其发展提供帮助、支持和条件，没有个性化发展就没有独特性。
按照马斯洛的需求层次理论，当企业员工获得尊重的满足后，就会进一步追求自我价值的实现，这是人生的最高境界。每个人都希望实现自身存在的价值，一个人要想实现自身的价值就必须要主动创造。就企业人而言，要实现自我的价值，就要在企业这个集体中展现自我，为企业创造产品、创造利润、创造技术、创造方法、创造精神、创造文化等等，因此，满足企业人尊重与自我实现的需要就是要激励员工主动创造。企业要激励员工主动创造，必须为员工主动创造提供必要的条件，只有当企业所需要的创造与员工想要进行的创造相匹配的时候，员工才会发挥出极大的潜力和热情，并促使企业的劳动生产率得到极大的提高。同时企业员工的创造将会给企业带来巨大的利益和好处，极大地增强企业的市场竞争能力和发展动力，这种由员工的主动创造所生成的企业优势具有其独特性，是其它企业无法仿效、无法超越的，可以说创新是企业长盛不衰的重要法宝。企业要激励员工主动创造必须意识到员工的价值在于其所拥有的才能和知识以及思想和观念的充分发挥。如果员工所拥有的知识、技能和思想、观念不能得到充分的发挥，企业的内在优势也就不存在。
如果企业的人事管理束缚了企业员工知识、技能、思想的发挥，企业的人事管理就不是一个好的管理文化。企业人事管理的主要任务就是为员工建立一种能够使其自由发挥、主动创造的空间并不断为员工主动创造、取得佳绩提供必要的条件。企业的经济效益取决于企业员工的积极性、主动性和创造性，这也是企业在市场竞争中所独有的竞争优势。如果企业人事管理文化不能激励企业员工主动创造的精神，如果企业员工只会按部就班地做事、机械被动地完成企业所规定的工作，那么这种企业的人力资源也就无法得到充分的挖掘和开发，人力资源也就会成为与那些冰冷的机器设备以及设施一样的周而复始地重复着同样动作的损耗品。这种情况在过去“科学管理”时代是企业提高效率的标志〔3〕，但在今天这个“以人为本”的时代，其后果是不堪设想的。而且随着知识开始取代资本成为企业最有价值的战略资源，那些没有充分挖掘和开发人力资源潜力的企业将无法逃脱被市场淘汰的厄运。激烈的市场竞争要求企业必须将企业人从被动的执行者转变成为主动的创造者。没有创造，再好的人才也是无用的，没有企业人的主动创造，就没有企业的基业长青。