2021-4-9 | 电子商务
本文作者：天津交通职业学院 单位：王芮
一、连锁经营与计算机的关系
计算机应用技术的迅猛发展与日趋成熟为连锁经营应用技术的研究与发展带来了新的机遇，如何把计算机和网络技术更有效地引进连锁经营管理领域为连锁经营服务，已成为连锁经营管理面临的一个新的课题。现在，很多连锁经营企业存在的问题是：信息化不足，计算机使用率低，大量的日常工作皆是手工处理，因此工作效率低落，企业内部沟通不良等等问题很难克服，仓库管理很不合理，不能及时根据需要调整库存。缺少一个集成的信息平台和信息系统，而各个业务部门之间缺少信息沟通和共享是传统库存管理中资金占用过大。公司希望能使用连锁经营管理信息系统解决的问题是：解决企业内部统一的物料编码管理，物流管理中的信息流通，库存积压与物料的配套问题。
完善质量检验，对生产过程中的质量信息进行全面管理，包括原材料、外购外协件、半成品、成品各道工序的质量控制，用户反馈，售后服务，并对各种数据进行统计分析。生产管理，对车间作业进行管理，对施工通知单、设计更改通知单进行制订与查询。销售部门能方便地根据预测信息、各仓库的库存信息和客户的要货情况做出货物的调拨计划和改制计划。随时了解供应商的供货（原材料和外协加工）执行情况、制造车间的加工（合格、报废、返工等）执行情况及公司的各仓库库存情况，以便随时协调或采取合适的补救措施。管理供应商，在供应到货的到期日前，主动与供应商联系，检查及时到货的可能性；同时在物流和信息流上允许供应商的部分零件直接发货到客户处。对供应商的考核从质量、交货及时程度和价格上给出统计数据。计划过程不太理想，无物料清单，凭经验办事；对计划的执行率未作统计。
现有量、在制品、再途库存和历史记录等多方位查询需求。库存信息与供应和生产等各部门的及时反馈和共享问题信息查询与决策，对公司的各种资源与信息进行查询，包括销售、采购、生产、质量、人事、财务等信息数据进行查询、统计与分析，对根据信息做出快速合理的经营决策，增强应变反应能力。企业管理者可以通过管理信息系统对市场产品需求信息分析和产品的销售以及产品的库存情况分析来进行生产和企业投资的规划、安排、管理，也可以及时查看产品的生产情况、企业中的各种资源的查看；各部门通过企业资源管理系统可以很简单实现其职能，如仓库管理员可以记录出入库零件、产品的情况作为以后查询浏览、统计、盘库的基础信息。纵观连锁企业管理和计算机技术的发展，连锁企业信息管理系统已经成为企业管理中的不可缺少的重要组成部分，成为大多数企业的一种手段，给管理带来极大便利。现代连锁经营的发展已经越来越要求早一点实现使用计算机对整个企业进行管理，连锁企业和计算机的关系是密不可分的。
二、国外连锁企业计算机的应用
新加坡对电子信息技术的应用予以高度重视，在制定未来十年科技信息发展的蓝图中，连锁经营被放到一个非常重要的地位，制定了奖励各行各业信息化的政策。其中对电子收款机在连锁企业中的应用制定了系统的管理条例，促进了连锁企业电子信息化的发展。日本很早就正式提出《商业流通系统化》的方案，把商业电子化、自动化作为实现商业流通现代化的关键来抓，经过不断地的努力，全面实现了信息管理计算机网络化。在其推动下，日本商品的条码率已经达到了98％。在经济发达国家，电子信息技术已经渗透到商业的各个管理环节，包括计算机技术、信息技术、网络技术、POS系统(销售点实时管理系统)、条形码应用、电子转账作业、自动订货系统及电子媒体广告等。信息的集中化管理使得信息反馈的时间差、地区差几乎缩减为零。信息可以代替库存，代替资本，代替劳动力，信息资源已成为现代生产和经营管理中一项至关重要的经济资源。
美国零售商、举世瞩目的“沃尔玛”连锁集团公司，在其发展过程中非常重视利用现代化科学技术的成果来实现公司的经营与管理目标。沃尔玛对公司总部和各分部采用了计算机管理、又不惜巨资建立了自己的卫星通信网络系统，继而又陆续安装了连接总部和各个连锁店铺的可视电话、电脑网络和卫星传播影像通信系统，配合各种网络设备使其进货仓储、配货供应、经营销售、媒体服务、资金转账、重大决策等均实现了快速可靠、及时准确的网络化通信与计算机管理。因而使得沃尔玛公司的业务拓展有了长足的进步和发展，在短短的几十年间就由一家小小的单体折扣商店，发展成为美国和全球零售业的巨头。
三、国内连锁企业计算机的应用
我国的连锁企业的计算机化虽然起步比较晚，但发展速度却很快。进入到2008年，我国连锁经营管理信息系统开发与建设均得到了飞快的发展和进步，各连锁企业大部分采用了最先进的设备和技术，召集各方面的人才不断地在应用中更新和改造系统，完善系统的功能。通过不断的努力，商场管理信息系统与POS技术又有了新的发展，前台销售业务管理及销售数据采集，已由早期单一收款功能的第二代专用收款机网络系统，发展到以PC为基础的第三代销售点终端POS网络系统+PC—BASE型POS的采用为前台提供了开拓更多商业服务、信息采集和管理功能的灵活可扩和开放的基础。网络技术在连锁经营管理信息系统中起着越来越重要的基石作用，不仅在跨地域的各连锁门店中使用网络技术进行连接，即使在本地的门店中，由于统一管理，所有服务器与客户端之间也都通过网络方式连接。因此，网络是连锁经营管理信息系统中的重要组成部分。
目前越来越多采用的是规范化的网络布线技术、智能化的标准网络连接设备，以及成熟开放的商品化的网络管理软件和网络管理平台。随着窗口技术和图形用户界面技术的成熟和普及，直观的、图形化的、窗口的界面正取代着传统的、简单的字符界面。特别是在连锁经营管理信息系统中的高层管理、分析、辅助决策的应用中，更是大量采用图形用户界面。另外，声音、图像、数据综合处理的多媒体技术已开始在连锁经营管理信息中出现，一些连锁经营管理信息客户购物查询系统中，采用了触摸屏及声像一体化的新技术。