生态文化解说牌系统的设计

旅游解说牌作为旅游解说系统中最为常见，也是最为重要的一种解说媒体，能够作为景区的附属设施，通过文本、图片、示例等手段以娱乐和教育的方式与游客交流，达到为游客指引路线、解说景点、警示安全、管理游客行为并传达景区发展理念的目的［1］。在旅游景区中，解说牌自身既是一个构成旅游景点、景物的要素，也是其他旅游景点景物要素和空间的组织者和联系的纽带，为人们提供对空间的高度概括和最有效信息。可是，有效的解说才是对旅游业的可持续发展做出实质性的贡献［2］。旅游解说牌作为解说系统的重要组成部分，评估解说牌也是旅游解说评估工作的重点，其评估内容包括游客对特定地点的影响是否减少，估计使用解说牌的游客数量，以及对游客从解说牌上所获取的知识进行调查等方面内容［3］。目前，国内对旅游解说系统的评估多集中游客对解说媒体需求［4－5］、解说主题偏好［6－7］和解说系统满意度［8］等方面，而国家森林公园中户外解说牌系统评估的研究甚少。

神农谷国家森林公园位于炎陵县城东，总面积4.7万hm2，森林覆盖率达90%以上，是一个天然植物博物馆。2009年6月，神农谷国家森林公园基于生态知识可视化理念，通过在宣传设计上图文并茂，在内容凸显上人与自然，在设施操作上游客参与，公园生态文化解说设施设计与建造获得主管部门与游客的肯定。但是，从游客视角来考虑解说牌系统的设计、安装、材质是否合适?解说牌在游客与景区、管理者之间的信息传递效果是否良好?以及该系统是否对其他旅游区有一定的借鉴与参考价值呢?本文就这些问题，以神农谷国家森林公园解说牌示系统为研究对象，从解说牌的使用情况、外观设计、解说内容表现、解说信息效果等四个方面对其设计进行评价研究。

1材料与方法

1.1研究对象

神农谷国家森林公园的核心游览线路共安装解说牌83块，其中景点导向类9块，景点说明类16块，生态科普类42块，管理提示类16块。这些解说牌使用的材质主要是木材，辅以水晶玻璃板，颜色以原木色为主。

1.2调研内容与数据获取

深度访谈方法是一种研究性交谈，是研究者通过有目的提问的方式，从被研究者那里收集、建构第一手资料并作为观点证据的研究方法［5］。针对神农谷国家森林公园游客的游览特性，本文选取珠帘瀑布、黑龙潭作为访谈调研的主要地点。调研时间为2010年4月17日至19日，访谈对象包括37名游览游客和8名景区管理者，访谈内容包括解说牌外观设计、解说信息以及信息效力等问题。观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法［6］。本研究选取景区日游客游览高峰时间段作为观察的时间段，即10:30—11:30，15:30—16:30，在珠帘瀑布到黑龙潭沿线(此处共有科普类解说牌12块，导向类解说牌1块)观测游客旅游解说牌使用现状，以分析解说牌对游客的吸引力和影响。

2结果与分析

2.1使用现状调查

调研发现，团队游客使用解说牌的比例很低，仅有13.6%，且阅读时间多在60s以内，表明团队游客获取的解说信息较少;散客使用解说牌的比例很高，达82.2%，使用时间超过60s的游客在30%以上。具体结果如表1所示。

2.2外观设计评价

2.2.1外观造型

绝大多数游客对于神农谷国家森林公园解说牌的整体外观造型感到满意，认为解说牌的大小、高度以及长宽比例都适合游客的阅读习惯。但是，部分解说牌的安装角度不正确，给游客阅读造成了一定的困难。另外，二成游客认为景区的解说牌造型尚还较为单一，建议解说牌之间的组合，解说牌与游憩设施之间的联动，实现解说牌表现方式的多元化。

2.2.2使用材质

八成游客认为现有木质牌示比较适合森林公园的特色，使用木头比较自然、环保。但是，由于所用防腐木以及加盖的水晶玻璃板的质量问题，部分解说牌在使用过程中出现水晶板破裂、版面鼓胀，以及木质腐烂、变色、损坏等一系列的问题，破坏了解说牌的美观度，从而影响了游客阅读解说牌的兴趣。

2.2.3环境融合度

九成游客表示神农谷国家森林公园的解说牌与周围的环境融合较好，觉得这些解说牌既能让游客方便的使用阅读，在周围环境中又不显得特别突兀，给人一种比较舒适的感觉。

2.3解说内容评价

2.3.1类型偏好

绝大多数游客表示，神农谷国家森林公园内生态文化知识和科普知识宣传的生态科普类解说牌最为感兴趣，知识性和趣味性较强，在阅读完后能够留下深刻印象。

2.3.2解说标题

近八成游客表示，神农谷国家森林公园解说牌标题一般控制在字数为10个字内，通过陈述、疑问、反问等方式来表述，在看完解说牌第一眼后，能够被解说牌醒目的标题所吸引，有想继续阅读解说内容的想法或冲动。

2.3.3图片文字使用

神农谷国家森林公园解说图片设计新颖精美、直观，文字解说简单、清晰，让人一目了然，很有吸引力。八成游客认为神农谷国家森林公园大多数的解说牌文字大小都比较合适，但有少部分解说牌牌面较小，文字字体较小，不太方便阅读。另外，近二成游客认为景点解说牌与科普解说牌文字内容不够充实，有点让人意犹未尽的感觉。

2.4解说信息效果评价

2.4.1解说知识获取

调查发现，来神农谷国家森林公园的游客中，团队游客主要靠导游人员的讲解获取公园的相关信息，有部分游客还通过解说牌获取辅助信息;散客则主要靠公园的解说牌来获取相关的信息，来增加自己的旅游体验，与表1观察结果基本一致。近八成游客表示，通过阅读解说牌增长了自己的知识，使自己对生态科普知识有了更多的了解，特别是部分参与性解说媒体传播知识的效果更佳，达到了公园生态文化教育宣传的目的。