2021-4-9 | 企业管理
摘 要：随着经济全球化和现代医疗科学技术的发展,价值链管理已成为企业战略管理的重要思想和方法。通过价值链管理，能有效地找寻降低成本和创造价值的关键因子, 促使企业更加理性地选择合作商，从而有效地提升企业的竞争优势。我国中小型医院都应加强对自身价值链的管理,以增强自身的核心竞争力。
关键词：价值链管理;竞争优势;战略合作伙伴;
近年来，随着我国医疗体系改革的不断深入和政府对城乡医疗保障体系建设的大力扶持，我国中小型医院的经营环境发生了巨大的变化，市场的复杂性和不确定性因素增加,顾客需求的个性化和多样化越来越突出,医疗技术更新越来越快,从而加剧了医疗机构的竞争的激烈性。激烈的市场竞争和快速多变的市场需求，又进一步加重了医院在更新医疗设施、提升医疗技术和服务水平等方面的压力。因此,中小型医院要在激烈的市场竞争中取得竞争优势,不仅要对市场环境的变化做出快速响应,而且要能有效整合内外资源,适时地提供顾客满意的医疗服务。在这种背景下,价值链管理应运而生。
一、价值链管理的概念及其内涵
1、价值链的概念
价值链概念最早是由美国的迈克尔-波特教授(Miehael E-Porter)于1985 年在其著作《竞争优势》(Competitive Advantage)中提出的,波特认为任何企业的价值链都是由一系列相互联系的创造价值的活动构成，这些活动分布于从供应商的原材料获取到最终产品或服务消费之间的每一个环节，这些环节相互关联并相互影响。不同企业之间价值链的差异形成企业竞争优势的源泉。随着信息化时代的到来,杰弗里•雷波特(Jefferey Rayport)和约翰•斯威尔克莱(John Sviokla)又提出“虚拟价值链”的概念,认为企业通过信息的收集、组织、选择、合成和分配等五项活动可以创造价值。它与实物价值链并行成为企业创造价值的又一链条。
2、价值链的主要特点
价值链具有如下几个特点：一是价值链管理的基础是价值，二是价值链由各种价值活动所构成，三是不同企业或同一企业不同时期具有不同的价值链，四是运用价值链管理可提高企业竞争优势。
价值链管理的本质是使价值链内成员企业充分发挥各自的核心能力,降低运营成本,整合资源优势,实现优势互补,提高流程效率和对市场的影响力，以有效实现顾客价值、达到共赢为目的,从而最终提升价值链群体竞争优势。
3、价值链管理的重要性
任何企业的价值链同时会和供货商、顾客群等关联企业的价值链相连，共同构成产业的价值链。这一产业价值链是链条内所有经济生产、交换和换取产品或服务的重要渠道。企业以价值链为管理框架，通过对价值链的架构分析，可以获取每一个价值活动的价值创造能力，并可有助于寻找降低成本或创造差异策略的有效途径，同时也有利于进一步分析供货商、服务商与顾客群等价值链之间的联结关系，寻找可能的发展机会。
二、价值链管理与医院竞争优势的关系分析
所谓竞争优势就是医院等企业向消费者提供具有某种价值的产品或服务的过程中所表现出来的超越或胜过其竞争对手,并能在一定时期内创造超额利润或高于所在产业平均盈利水平的属性或能力。这种优势的存在是企业得以生存、发展和壮大的重要因子。
那么，价值链管理与医院竞争优势有何关系呢？我们深知在市场经济深入发展的今天，医院首先是一个企业，然后才是公益事业单位。发展和壮大是医院生存的必然要求，因而，医院必须有自己独特的竞争优势。成功的竞争优势主要包括三种战略思想，即总成本领先战略、差异化战略和专一化战略，这些思想能使医院在医疗产业竞争中高人一筹。
1、价值链管理有利于实现总成本领先优势
医院成本领先优势的取得，需要其在向客户提供产品或服务的同时，使其生产或服务成本降至同产业中较低甚至最低的水平。要达成上述目标，医院要建立起高效、规模的生产设施，在经验的基础上全力以赴降低成本，抓紧成本与管理费用的控制，以及最大限度地减小研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用。价值链管理能为医院成本领先优势的取得提供重要管理思路。
2、价值链管理有利于确定医院差别化战略
实行差别化战略有利于树立医院在医疗产业链条中的独特性，提高医院的核心竞争力，提升医院的收益水平。而价值链管理能够为医院差别化战略的确定和实施提供可供选择的各种优势因子组合。
3、价值链管理有利于医院专一化战略的实现
专一化战略是指企业在某些狭窄的专业领域内，为满足该领域内客户的特定需求，而实行的以更高的效率、更好的效果为该狭窄领域对象服务的，使其赢利潜力超过产业的普遍水平，甚至超过在较广阔范围内竞争的对手们的竞争战略。
医疗服务是医院向社会提供的主要产品，这种产品尽管涉及到医疗器械、药品及医疗服务等多个层面，但是它仍然是一种专一化产品。因此，对于主攻医疗服务、医疗产品与服务的，在特定地区市场经营的中小型医院来讲，实施专一化战略是其必然的经营战略选择。价值链管理能够有效地梳理医院的价值链，通过价值链框架分析，寻找有利于医院实现专一化战略的所有价值因子，保留与医院生存和发展有重大关系的、最具竞争优势的核心业务,培育、形成和提高医院的核心竞争力。