企业行为文化建构的要点

企业文化是企业在长期的生产经营和管理中形成的经营理念、管理方式、群体意识和行为规范的总和，是企业核心竞争力的重要组成部分。文化重在“化”，以文“化”人是文化的特有属性。企业文化的最终目标是把自身的价值理念和行为规范贯彻落实到各级管理人员和广大员工的言行中，让大家认同、信奉并实践。要想让企业文化发挥出最大的作用，就要将企业文化力渗透到企业战略、管理、人力资源、流程、品牌以及员工的行为中，为文化和行为搭建一条无障碍通道，这是企业文化建设的关键。对此，笔者就秦皇岛港股份有限公司（以下简称公司）开展的企业文化建设的实践进行阐述。

一、对企业行为文化的理解

企业行为文化是企业和员工在生产经营、教育宣传、人际关系等各种活动中，受到企业价值观念的影响，从而表现出种种不同行为的文化现象。企业行为文化集中反映了企业的经营作风、员工的文化素质和精神面貌等特征，他影响着企业运营的成效，彰显着企业活力及企业形象。

1.企业价值理念与行为之间的关系

企业价值理念和行为之间是相互依靠、密不可分的。价值理念本身蕴涵着应有的行为方式、行为规范和行为习惯，而行为方式、行为规范、行为习惯又体现着价值理念。也可以说理念引导行为，行为体现理念；理念渗透于行为，行为使理念具体化。

2.企业行为文化与执行力之间的关系

执行力首先来自于行为，没有员工的行为，执行力无从谈起，所以行为文化建设是执行力提高的前提和基础，二者互相促进、共同提升。良好的行为可以达到提升执行力的效果，有效的执行力离不开训练有素的行为。

二、构建“公司－部门－班组－个人”四位一体的行为规范体系，促使员工由行为认同到自觉实践的转变

企业行为规范是员工行为习惯产生的土壤。例如，公司制定的《秦皇岛港员工行为规范》规定了员工的基本行为，明确了以“办公行为、作业行为、会议行为、公共场所行为”为主要内容的岗位行为规范，并且进一步规范了员工个人礼仪行为和社会家庭行为，是公司理念和价值观所倡导的并要求全体员工积极践行的基本行为准则，使公司内各个岗位的员工真正明白如何遵守及执行，使规范化为行动。

1.建立完善文化宣传平台，打造文化传播阵地

一是建立并完善网络宣传平台，使动态信息、规章制度及企务公开等各项内容传递得更及时、有效；建立科学的网站用户管理、局域网管理、即时通信和论坛交流等信息传播渠道，形成功能强大、交互性强、沟通方便快捷的文化交流平台。二是努力打造具有公司特色的企业内刊（电子期刊或小报），用小故事启发人、引导人、感染人，真正把内刊做出特色、做出水平，使之成为传播先进理念和引领员工行为的文化载体。三是运用好宣传栏、学习园地、宣传指示牌及电子显示屏等传统的文化宣传载体，不断创新文化宣传的内容和形式，使员工时时处处感受到企业文化的熏陶，形成文化的认同感和执行的使命感。四是公司紧密围绕生产经营工作中心，以安全、质量、效益为重点，利用多种载体丰富文化教育的内涵，通过安全提醒、班前警示、质量追踪、效益考核等多种方式，培养职工良好的行为意识。

2.创新文化执行载体，落实文化执行考核

文化执行需要强大的推动力，需要创建载体、搭建平台、落实考核。近年来，公司在这方面做了一些尝试。一是下发了季度“企业文化工作提示卡”，对阶段性的文化活动、文明创建工作进行重点提示，明确工作目标和重点，引导各单位有意识、有针对性地开展文化活动，并以此作为季度考核的重点，使整体工作更加连贯、阶段性工作更有侧重。二是以文明示范班组竞赛活动为载体，在基层单位和班组积极开展文明创建活动，并制定了文明示范班组考核标准，以此指导基层完善基础管理工作，提高班组管理的标准化、精细化、科学化和民主化水平。三是在全体员工中全面开展了“文明行为伴我行”活动，以落实《员工行为规范》、提高职工队伍整体素质、塑造公司良好形象为目标，进一步规范了全体干部员工的办公行为、作业行为、参会行为和礼仪行为，着眼于提高工作效能、改进工作作风、落实服务承诺、养成文明习惯，同时结合文明创建考核和精细化管理工作要求，通过公司抽查、考评与基层单位定期落实执行检查相结合的方式，督促检查员工践行四项文明行为并有针对性地加以改进。总之，公司通过考核机制的落实和长效机制的建立，形成了一套比较完善的行为执行体系，为公司的文化执行提供了持久的支持。

3.推进不同群体行为文化的形成和优化

群体行为主要指企业领导者、各个岗位的优秀典型和青年群体的行为。领导者的知识能力和个性品质是企业文化的重要基因，制约并引导着企业文化的形成和发展，领导不仅是决策者和执行者，更是行为文化的倡导者和引领者，领导者的行为是一种无声的号召，在文化执行上往往起着率先垂范的作用。例如，公司各层级的管理者，从基层班组长到公司经理，都严格遵守和执行规章制度，在文化建设的过程中身体力行，用他们的言行有意识地塑造企业文化，在每一项工作中体现企业文化，尽量避免因自身过失而给企业带来的负面影响。企业要在不同岗位树立优秀典型，宣传他们的事迹以激励、感染员工，推动员工行为的改善，让员工切实体会到应该怎样去做，使文化的传承发挥出巨大力量。近年来，公司注重发挥优秀典型的引路作用，不断深化创建“共产党员先锋岗”和季评“对标示范岗”活动，完善对各类岗位标兵的评比激励措施，通过亮牌示范、岗位奉献、服务群众等形式，引导各岗位员工在生产建设中发挥先锋骨干作用。青年是企业的生力军，是传承并发扬企业文化的承载者。青年群体身上更应该体现积极向上的进取精神，在业务上钻研，在工作上勤奋，在生活中健康乐观。一直以来，公司注重对优秀青年典型的选树和培养，从管理骨干、业务骨干、技术工种等不同领域大力推荐选树青年岗位明星，宣传他们的事迹，让更多的青年看到他们的成长足迹，激励青年奋发向上。同时，注重为青年的成长成才搭建平台，通过开展青年创新创效项目化运作、建立青工实践操作基地、组织岗位技能竞赛等多种方式，培养锻炼青工队伍，不断提升他们的业务水平和综合能力，使青年能够真正担负起承接并塑造优秀企业文化的重任。