企业物流外包的作用及潜在风险

为了能够在如此激烈的竞争环境中获得更好的生存条件以及发展条件，我国企业不得不加强自身的核心竞争力，以获取更强大的竞争优势。企业通过将自身物流部门实施外包的手段，不仅能够将自身有限的资源集中在具有核心竞争力的项目上，还能够利用其他企业的优势来弥补自身企业的不足，进而为企业的生存、发展提供良好的条件。

1企业物流外包管理的类型

1.1外包企业的物流管理

企业的物流部分看似一个庞大的整体，其实却涵盖了各种小模块，而物流管理，则是企业物流中的一个重要部分。将企业的物流管理实施外包，其实指的是企业仍然保留着物流设施的所有权以及产权，而实施外包的仅仅只是企业物流中的管理模块。

1.2外包企业的物流系统

企业将物流系统外包出去这种手段，也被称为物流的社会化，指的是企业将自身的整个物流系统承包甚至是销售给第三方物流供应商，而所承接物流系统的企业有权利做自身的决定，与此同时，还应该做好外包企业的相关物流工作以及继续雇佣该企业原有的物流工作人员。

1.3外包企业的部分物流

如果企业既想保留自身的物流经营权，又想节省下更多的精力以及资金来发展自身的核心竞争项目，就可以选择这种部分物流外包的类型。这种物流外包类型的特点就在于将企业的整个物流部门一分为二，一半是自身企业能够良好掌控并且能够保持继续经营的物流部分，而另一半则是自身企业难以控制或者是经营得不好、不出众以及没有盈利空间的部分。

1.4外包企业的全部物流

相对于企业物流系统的外包类型来说，将企业物流实施全部外包显得更为完全，因为企业结束了对自身物流系统的建设，对于企业来说，将企业的物流部门实施完全外包可以说是最为彻底的一种外包类型，只有当企业想要关闭自身物流部门的时候，才会选择这种外包类型。而这种彻底的外包类型，从根本上解决了企业可能会因为实施物流外包而带来的各种各样的风险问题，可以说让企业没有了后顾之忧，进而专心地发展自身具有核心竞争力的项目以及部门。

2企业物流外包的作用

2.1提高客户服务水平

企业内的物流活动通常涉及供应链的上、中、下游的节点，物流管理人员除了要平衡和协调从接受定单、处理订单、分拣货物、货物运输直到交付客户的全程物流活动外，还必须平衡和协调好各相关部门的关系，以期在响应速度、订单完成的准时性和订单交付的可靠性等目标上能达到较高的水平。在当前对客户服务水平的要求愈来愈高的商业环境下，客户服务水平由一系列服务质量指标构成，包括物流供应商的准时发货率、准时交付率、订货完成率、客户满意度、完美订单率、货损货差率等，对于这些指标的测评可以使企业确立以顾客需求为中心的经营战略，在提高顾客满意度和忠诚度的过程中不但能增强行业竞争力，而且还可以在一个动态的经营环境中及时调整经营战略，从而提高经营效率。

2.2降低物流成本

在企业总成本中，物流成本通常占有很大比例，物流成本对企业总成本的影响巨大。如果企业能够正确选择物流供应商，结成较为稳定的供应链联盟，则可以有效利用外向资源配置，共享企业外的物流规模效应，最终有利于企业降低物流成本，从而提高企业的利润率。

2.3优化企业的资源配置

企业资源是指受企业控制的并有助于企业规划、实施战略的一切资产、能力、组织流程、信息以及知识等等。物流外包是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式，完全不同于过去传统意义上的外委或者外协，其目的是为了通过合理的资源配置，来发展自身企业的供应链，打造、强化企业自身的核心竞争力。

3企业物流外包的潜在风险

3.1人力资源带来的风险

企业在实施物流部门外包的过程中，往往还会通过减少自身物流部门工作人员这种手段，来解决企业富余人力资源这个问题，即使不采取这种手段，将物流部门外包也必定会影响到企业人力资源的调动。也就是说企业实施物流外包的行为，会直接地对企业工作人员带来利益上的损害，进而直接导致工作人员消极的、负面的抵制物流外包的活动，最终严重地影响到企业物流效率的高低，影响到企业不能够达到预期的目的。

3.2激励机制带来的风险

企业的物流部门在实施外包手段之后，很有可能会缺乏长期的、有效的激励机制，虽然这种现象能够在短期之内使得企业获取成本上的优势，但是在经过一段时间之后，这种现象就会严重地影响到企业的自身发展，而成本上的优势也会随着物流外包商的继续投资被改变，甚至所合作的项目会因为动力不足而消失殆尽。

3.3信息外泄带来的风险

对于企业来说，信息资源是获得生存、发展的重要因素，而在企业将自身物流实施外包的过程中，就意味着企业的商业信息会在不同程度上被接受物流的外包企业所分享。而随着企业的不断发展以及不断扩大，企业的信息资源甚至会被外包企业滥用。

4企业物流外包的措施

4.1建立企业内、外信息的交流平台

对于企业来说，信息资源以及信息交流平台，都是非常重要的关键因素。企业在将物流部门实施外包之后，就会直接地断掉与企业客户展开沟通、交流的链条，从而使得接收物流外包的企业有了可乘之机，造成企业受控的风险。正是因为这样，企业必须建立起企业内、外的信息交流平台，对内可以加强企业自身工作人员的信息交流以及与外包企业之间的良好交流，对外可以加强自身企业与客户之间的交流、沟通，从而保持良好的经营关系，及时、准确地了解客户的需要，刺激自身的成长，最终实现物流一体化的管理目的，并且最大限度地为自身企业创造生存、发展的条件。