企业快乐文化建构

上海信谊制药二厂是一家335人的中型企业。回顾企业从面临破产的困境到集团盈利大户，已经整整走了八年时间。八年间，企业文化建设从突出稳定到建设和谐，又从和谐文化向快乐文化发展，企业呈现一派欣欣向荣的好局面。业内外人士用一个“顺”字，评价上海信谊制药二厂，企业荣获集团以上荣誉30多项；“药品生产全程在线质量管理与监控系统开发和应用”课题被列为国家“重大新药创制”科技重大专项项目，并作为一个示范性项目进行推广和应用。“稳定”是企业发展的前提，“和谐”是企业发展的保证，“快乐”则给企业发展添加了翅膀。广大员工的积极性创造性在快乐工作的环境下迸发出来，对企业实现战略目标发挥了催化剂的作用，2008-2009年度企业被评为上海市职工最满意企(事)业单位。

一、“快乐工作文化”是企业发展的迫切要求

八年前，信谊制药由于二厂本部（川沙）员工举报使原本通过的GMP验收没有通过，随之可能准备关厂的冲击波使全厂员工情绪急剧低落；在企业艰难时刻，所属辛帕斯药业有限公司（松江新桥）近70余名农方员工闹事；所属福得瑞药业有限公司（青浦赵巷）又有近60余名农方员工闹事；二厂本部（川沙）40余名员工联名写信反映对食堂伙食质量的不满。通过深入的了解，表浅因素是福利待遇等问题，深层次问题是对企业的前途心神不定，再深入一步是广大员工感到在一个动荡不定的企业工作非常压抑。人心思定要稳定不要折腾，人心思进，要发展更要共建共享。上海信谊制药二厂在解决稳定矛盾的基础上，逐步推进和谐文化，并进一步提出了“快乐工作文化”建设的工作思路。整个快乐文化分三个阶段进行：第一阶段，以稳定求发展，把做好群众工作作为企业的重要任务。即以人为本想问题、作决策、办事情，着眼于全体员工，统筹兼顾妥善协调处理好各方面的利益关系，使全体员工的拥护和支持真正成为企业发展的力量源泉和胜利之本。第二阶段，以机制求和谐，把以人为本理念融入企业的制度体系。构建科学领导机制、党内关爱机制、教育引导机制、舆论分析机制、沟通对话机制、素质培育机制、利益协调机制、考核激励机制、扶贫帮困机制、快速反应机制等十大机制，落实党组织“管方向、管思想、管培养、管协调”的“四管职能”，形成“融入经济抓党建”的新路，推动企业经济转入以人为本、全面协调、和谐健康，可持续发展的轨道。第三阶段，以共享为目标，把快乐文化渗透企业改革发展各项工作。积极实践“快乐工作、健康生活”的“快乐工作文化”理念，以共同发展实现让员工快乐成长；以“三公”（公开、公正、公平）原则，让员工充满激情；以“零距离”沟通，让员工心情舒畅；以共享快乐，让员工舒心生活；以“吃亏精神”，让员工乐于奉献。

二、按照系统工程的要求推进快乐文化建设

在推进快乐文化建设的过程中，上海信谊制药二厂着重抓了六方面工作：

一是明确快乐文化的内涵

企业党政领导班子认为，文化是指人对待社会和人生的态度，是流淌在每个人血液里的生活方式和行为方式。所谓“快乐文化”，说到底就是广大员工能够心情舒畅、愉悦快活地生活在企业工作坏境中。在这样的工作环境，人真正体现是企业的第一资源，是财富的主人，而不是财富的奴隶。快乐文化是一种宽容、平等、学习的文化。人人快乐工作，企业生机勃勃，充满活力。快乐工作是企业利润增长的驱动力；是客户满意的基础；是科学发展观的具体贯彻落实。对于一个具有凝聚力和吸引力的企业说来，企业最大的财富来自于“快乐工作文化”，在一定物质条件具备的前提下，给予员工自尊、向上、价值实现、和谐、友爱的精神呵护与支持，就可以使员工完成岗位职责的过程，演化为一个享受快乐的过程。创造出一种能够激发创造性的工作氛围，企业就能够创造出更多的利润，能够获得更多的机会，员工也能得到更大的满足，能够为企业的长期发展打下坚实的基础。

二是优化沟通实现员工心情舒畅工作

快乐是一种心情，心情是可以调整的。只要员工感受到公平对待，心理就平衡；知道工作环境适宜自己个人发展，心态就正常。创造和谐氛围，不但要让员工有公平的感觉、有施展才能的舞台、有成就感，还要让员工有说话的地方，一吐为快。如果想要让员工快乐工作，企业就必须要与员工进行顺畅的沟通———这是快乐文化的核心。天堂不在天上，地狱不在地下，天堂和地狱都在人的心里，快乐工作也同样如此，它最终是用“心”来体验的，因此，心理之间的沟通至关重要。它包括管理层与员工之间、管理层与管理层之间、员工与员工之间等方面的沟通，建立定期顺畅的沟通机制，为企业和员工搭建一座寻求快乐、提供快乐的“桥梁”，使员工真正体会到自身价值的存在和自我尊严的体现。坚持实行每月一次政工例会、一次组织生活、一次座谈会、一次接待日、每月一星和每月动态的“六个一”活动，长效沟通机制实现员工和企业的双向“零距离”沟通。通过主动沟通、用心沟通，使人与人之间的距离更近，员工的心情更舒畅，工作效率更高。在“政工例会”上，党支部每月汇总员工思想状况，进行重点分析，发挥预测、预防、预案的双重分析的作用；在“组织生活”中，党员们针对企业发展的瓶颈、困难和问题和针对员工的所思所想、所急所需进行讨论；“员工座谈会”主要起到引导、指导、疏导的作用；“民主接待日”坚持依法接访，感情接访；心理疏导；“每月一星”让明星员工与广大员工近距离接触，让平凡而感动的事迹给员工以激励；“每月动态”拓宽企业与员工之间的信息沟通渠道，以保证员工对企业情况的了解、知情，及参与企业管理促进企业发展。

三是实现共享快乐让员工舒心生活