多国公司文化冲突的负面影响

引言

随着我国综合实力的提高和企业实力的增长，越来越多的中国企业已经或正在实施“走出去”战略，不断拓展生存与发展空间，以此扩大企业影响力。此举不但有利于企业利用两种资源、两个市场，寻求资源优化配置以谋求新发展，而且体现了企业顺应全球趋势的要求。但这条路并非想象中的那么顺利，有数据显示，全球有50%的跨国企业并未达到预期的效果，另一项调查也显示约1/3的著名跨国公司面临内部关系紧张的状况，而其中最重要的因素是企业文化冲突问题处理不善。若要让走出去的企业融入到不同国家的文化中去，在跨国经营过程中凝聚彼此的核心能力而产生1+1>2的合成效应，就必须研究文化冲突产生的根源及其带来的负面影响。

1.文化冲突产生的根源

文化冲突指多种文化相互接触所产生的竞争和对抗状态，它由文化的“先天性”或文化的本性所决定，是文化在不断发展的过程中不可避免的一种必然现象。要想处理好文化冲突问题，有效地进行跨文化管理工作，就必须了解文化冲突产生的根源，对其进行有效分析，以便更有针对性地采取措施减少它对公司发展和市场竞争带来的破坏性，促进公司尽快建立一种新的文化氛围。文化冲突的主要原因有以下几个方面：

1.1语言障碍及沟通缺乏

美国人类学家霍尔1976年提出了高语境与低语境敏感文化之分。属于低语境敏感文化的人语感直观，重点突出，意思清楚明白，毫不含糊，一般说来，西方人属于低语境敏感文化，他们在交流时往往语言直白，直指问题要害，在企业管理中更多强调工作关系而非人际关系。相反地，属于高语境文化的人要表达的真实意图总被掩藏在话语之中，话中有话，夹杂弦外之音，亚洲人就属于此类文化，他们在交流时话语模棱两可，往往不会那么明显地将人与事分开，因而人与人之间的厉害冲突在所难免。由于语言文化差异，东西方企业员工在语言交流时易产生误解和矛盾，于是充分沟通便就有了一定难度。

1.2价值观与行为方式的差异

由于政治环境、经济环境以及法律环境不同，不同国家或地区的人所持有的价值观就存在一定的差异性，而企业价值观是企业文化的核心。西方人重视个性和个人价值，而东方人崇尚群体价值观念，价值观的差异必然导致企业管理者的管理风格迥异、员工之间的行为方式不同，在组织进行决策或管理时，势必会影响决策和管理效率。

1.3管理模式的不同

文化的多样性决定了企业管理模式的多样性，文化发展过程中，逐步形成富有特色的文化传统、价值和组织观念，这些传统和观念影响着企业管理模式形成和发展。16世纪以来人文主义、科学主义、契约资本理论的出现，以及19世纪初以泰罗为代表的科学管理理论的产生，促使西方形成了以“法”为重心的管理模式。中国传统文化以“情”为特质的“家本位”“，重义”形成了东方伦理型市场经济管理模式。以“法”为重心和以“情”为重心的两种管理模式相遇时，必然会出现冲突。

2.文化冲突产生的负面影响

跨国公司在跨国经营中产生的文化冲突若处理不当，就会直接影响企业的发展和市场竞争力。文化冲突产生的负面影响有很多，概括起来主要有以下三方面：

2.1导致公司内部人员关系紧张，不利于形成统一的企业目标。

文化冲突使员工之间交流与沟通存在障碍，增加了沟通难度，彼此缺乏理解而产生误解和不信任感，导致其对公司缺乏认同感和敬业精神，公司就很难形成统一的企业目标，不利于增强企业的凝聚力，最终极大地降低了企业管理效率。

2.2导致跨国公司丧失市场机会，不利于积极参与国际市场竞争。

文化冲突使跨国公司在跨国经营时无法以积极的企业形象和高效的状态迎接激烈的国际市场竞争，于是在竞争中就会处于很被动的局面，竞争状态不佳甚至是杂乱无序，这样就会丧失良机，影响企业在同行业中的形象和地位，削弱了企业的市场竞争力。

2.3导致总公司对跨国公司的控制力下降，不利于企业国际化战略的实施。

文化冲突加大了企业形成统一目标和增强凝聚力的难度，必然会导致海外分公司与总公司的离心力日益增大，总公司将有可能丧失对海外分公司的控制力，造成公司运转不灵，最终影响企业实施其国际化战略。

总结

跨国公司的文化融合需要长期不懈努力，跨文化管理策略的选择对公司跨国经营绩效至关重要。此文认为，最佳策略就是采用以尊重、沟通、包容和创新为特征的文化整合模式，坚持以实现双方文化的融合为宗旨，充分分析双方文化的优势和劣势，吸收彼此的精华，做到“取长补短，共同吸收，开创特色”，在注重结合企业实际的基础上，创建和谐的且具有特色的企业文化，进而形成共同的奋斗目标、强大的凝聚力和融洽的工作氛围。